Chargé de fidélisation grands comptes h/f

The world of Early Childhood awaits you, join us.

Acteur phare sur le secteur Français des crèches privées, nous recherchons notre futur Chargé de fidélisation grands comptes H/F, dynamique et motivé, pour rejoindre notre équipe Parisienne et contribuer à notre croissance.

Dans le cadre de notre engagement à offrir le meilleur aux familles qui nous font confiance, nous recherchons des talents engagés pour écrire ensemble les prochaines pages de notre histoire.

De nombreux atouts vous attendent :
- Un acteur incontournable sur le secteur de la petite enfance
- Des challenges motivants
- Un réseau de crèches en évolution constante
- Une ambiance de travail basée sur le travail d'équipe et le développement.
- Une équipe jeune, dynamique et animée par la performance.
- Un management de proximité vous garantissant une bonne intégration et une montée en compétence réussie.

Rattaché à la direction Grands Comptes et sous la responsabilité du manager Fidélisation, vos missions s'articuleront autour de trois enjeux majeurs :
- Fidélisation de votre portefeuille clients
- Développement de votre portefeuille clients
- Pilotage et accompagnement du dispositif crèche en entreprise auprès de vos clients

Vous aurez la responsabilité de la gestion et du développement d'un portefeuille d'une quarantaine de clients actifs, constitué d'entreprises privés et/ou publics.

Vos missions :

Ø Fidélisation du Portefeuille Clients :
- Développer des plans d'action pour atteindre le taux de fidélisation défini.
- Assurer le suivi opérationnel des clients, incluant le reporting, la gestion des contrats, et la facturation.
- Garantir le déploiement des services en conformité avec les engagements contractuels, en réalisant des bilans annuels et des business reviews.

Ø Développement du Portefeuille Clients existant :
- Augmenter le chiffre d'affaires en mettant en place des actions commerciales ciblées.
- Signature de contrats avec de nouvelles filiales des clients existants.

Ø Accompagnement et gestion du dispositif Petite Enfance en entreprise :
- Piloter les campagnes d'attribution de places en crèches en collaboration avec le service Relation Famille.
- Accompagner les clients dans la réussite de leur dispositif Petite Enfance sur-mesure, en alliant un fort sens du conseil et du savoir-faire commercial
- Organisation d'événements de présentation et promotionnels

Ø Plan d'actions commerciales :
- Elaboration de plans d'actions pour développer les filiales des clients, incluant la signature de contrats et le déploiement du dispositif.

Ø Soutenances et Offres Commerciales :
- Piloter l'élaboration des offres commerciales
- Participer aux soutenances orales dans le cadre de renouvellement de contrats et d'appels d'offres en collaboration avec le Chef de Projet.

Votre profil :
- Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle professionnelle et grands comptes.
- Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion et le suivis de vos dossiers
- Votre personnalité vous permet de vous intégrer facilement au sein d'une équipe
- La maîtrise de SalesForce est un plus

Infos pratiques :
- Des locaux situés à 75008 Paris, offrant un emplacement central.
- CDI / statut cadre
- Avantages sociaux : mutuelle ALAN, tickets restaurants, transports, CE

« Dans le cadre de notre politique diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap »

Rémunération : 42 000,00€ à 43 000,00€ par an

Avantages :
- Crèche d'entreprise
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire :
- Commissions
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris)

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