Réceptionnaire d'atelier h / f

Réceptionnaire d'atelier
Vous aimez la moto, la mécanique et le conseil client, ce poste est votre idéal !


Vos Missions si vous les acceptez :

Rattaché(e) directement au Responsable APV, vos principales missions seront d'accueillir le client et assurer la qualité de service APV. Dans cette dynamique, il vous appartient de :

1. Réceptionner / restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
2. Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
3. Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties et les rappels pour les rendez-vous.
* Etablir les ordres de réparation, les devis.
* Etablir des factures clients.
* Être le garant de la satisfaction des clients.
* Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR auprès des mécaniciens.
* Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
* Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
* Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
* Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
* Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise.


Parlons de vous :

Titulaire d’un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction. Doté(e) d’un réel sens de l’organisation, proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative. Vous possédez le Permis A, et oui, il faudra ranger les véhicules clients parfois !

Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Poste disponible immédiatement, fixe + variable + avantages selon expérience. Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement en cliquant sur le bouton « Postuler » de Monster.


À propos de la société :

Fondé en 1955, Yamaha s’est imposé comme une marque emblématique, guidée par l’innovation, l’émotion et cherchant toujours à créer de l’enthousiasme chez ses clients. Depuis la première moto, la YA-1, jusqu’aux modèles les plus récents, Yamaha a su allier passion et expertise pour créer des machines d’exception. Au cœur de sa mission se trouve le KANDO, cette sensation unique de grande satisfaction face aux produits alliant qualité, performances et fiabilité. Chaque produit et service Yamaha est conçu pour inspirer confiance, renforcer le lien avec ses utilisateurs et transformer chaque trajet en une expérience inoubliable.


Détails de l'entreprise :

Taille de la société : 10 000 salariés ou plus
Secteur : Industrie Automobile - Constructeurs / Équipementiers
Année de création : 1955

Site Web : [Insérer le lien ici]

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