Incident manager

BPCE-IT, c'est 1 700 collaborateur.trices engagé.es pour proposer des services d'infrastructures, de sécurité informatique et de production applicative pour les utilisateurs du 2ème groupe bancaire français : le Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif…). Pourquoi embarquer avec nous ? * IT specialist : nous sommes une entité dont le cœur de métier est l'informatique. * Wherever : BPCE IT, c'est 14 sites en France et 1 site à Porto. * New horizons : notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles. * More than a place to be, a place to stay : vous bénéficierez d'une rémunération attractive et des avantages d'un grand groupe * Do it ! : nous sommes un financeur historique du sport en France * All-inclusive : notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion.
COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES : * Connaissances du monde bancaire et plus particulièrement de la production * Connaissances des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise * De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en Support technique ou en tant qu'Incident Manager * Vous possédez une très forte capacité d'analyse, de synthèse, de coordination, d'animation et de pilotage * Vous maîtrisez la communication orale et écrite COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES : Vous avez le sens du service, du résultat et de la satisfaction utilisateur, l'esprit d'équipe et la réactivité liée à la production, qualités indispensables pour travailler dans notre équipe. Polyvalent(e), vous avez un bon relationnel et une capacité d'adaptation qui vous permettent de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.