Référent technique f/h

Au sein de la Direction Générale Adjointe dédiée à l'Autonomie (DGAA), la Direction de l'Autonomie (DA) a pour mission de mettre en œuvre et de financer les politiques publiques départementales destinées à favoriser l'autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Cette direction est organisée en trois pôles, dont le Pôle Suivi des Prestations (PSP), qui garantit la bonne mise en œuvre des prestations.

Dans le cadre du PSP, le Service Prestations APA veille au contrôle et à la validation des paiements effectués au titre de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) et prend en charge l'instruction des demandes d'adaptation du domicile pour les bénéficiaires.

Sous l’autorité hiérarchique de la/du Responsable de service et au sein d’un binôme de Référents.es techniques, vous contribuez activement à :
- Assurer un suivi de l’exécution et de la conformité des prestations APA et identifier les écarts ou dysfonctionnements, en proposant des actions correctives appropriées ;
- Assurer l'accompagnement de l’équipe autour des logiciels métiers et apporter un soutien technique ;
- Apporter un soutien méthodologique et fédérer autour des bonnes pratiques à adopter ;
- Prendre en charge des dossiers complexes ;
- Analyser les données relatives aux prestations APA (respect des délais, qualité, budget) et mettre en place des indicateurs de suivi pertinents ;
- Travailler en transversalité avec les différentes parties prenantes en garantissant une coordination optimale ;
- Assurer une veille réglementaire et technique, proposer des ajustements des processus internes et contribuer à l’optimisation continue des méthodes et outils utilisés ;
- Accompagner les nouveaux collaborateurs sur les processus et procédures liés aux prestations, et sensibiliser aux enjeux de qualité et de conformité.

- Titulaire d’un grade du cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux, vous êtes particulièrement sensible aux enjeux de l’autonomie et motivé(e) par l'idée de contribuer à l'optimisation des activités du service ;
- Doté(e) d’une solide maîtrise des outils de gestion, vous êtes proactif(ve) dans l’élaboration de nouvelles méthodes de travail et dans l’accompagnement de vos collègues, tout en restant attentif(ve) aux évolutions des pratiques professionnelles ;
- Idéalement pourvu(e) d’une bonne connaissance des règles et normes régissant les prestations sociales en faveur des personnes en situation de perte d’autonomie ;
- Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer vos interlocuteurs, vous savez travailler en transversalité et gérer les situations urgentes avec efficacité ;
- A l’aise aussi bien dans le travail collaboratif qu’en autonomie.