Onboarding specialist

Infos pratiques

📜 Poste en CDI à temps plein

📍Nantes

🏠Télétravail total ou hybride (3 jours de télétravail par semaine)

🚆 Déplacements ponctuels (5 à 6 fois par an pour 2 jours)

💰️ Salaire prévu entre 35K€ à 40K€ selon profil

⌛️ Démarrage ASAP



A propos de Cedreo

Cedreo est un éditeur de logiciel SaaS proposant une solution d’architecture 3D pour les professionnels de la construction et de la rénovation de maisons. Grâce à une croissance rapide et durable, l’équipe s’agrandit et s’internationalise avec des bureaux à Atlanta (USA), Nantes (France) et Munich (Allemagne). Donner à chacun les moyens de réaliser son plein potentiel, c’est ce qui nous anime chez Cedreo.

Nous challenger continuellement, partager nos connaissances et travailler avec un sens de l'authenticité, de la responsabilité sociale et du travail d'équipe sont les fondements de notre culture. Nous pensons qu'il est possible de gagner du temps pour les choses les plus importantes de la vie. Et pour cela, nous cherchons à donner à nos clients, salariés, ou partenaires, les moyens d'être plus efficaces et de rendre leur travail plus agréable.

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Ce que tu vas piloter au quotidien

🎯Ton objectif : Au sein du département Customer Success, tu accompagneras nos clients à prendre en main les outils de dessin et de chiffrage.

🛠️ Tes missions :

* Paramétrer les bases de prix de nos clients et les formules de calcul qui leur permettront de chiffrer des projets de construction
* Être le contact clé pendant la phase d’onboarding.
* Animer des démos techniques de l'outil de chiffrage
* Gérer le support sur plusieurs canaux : mail, téléphone, chat pour les outils de dessin et de chiffrage
* Animer des formations et webinars auprès des clients
* Créer des ressources pédagogiques : tutos, cas d’usage, documents techniques
* Faire remonter les besoins des clients au département Produit
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🧩 Ce que tu apportes à l’équipe

* Tu es reconnu·e pour ton aisance sur Excel/Google Sheet, te permettant de manipuler et d’analyser des données.
* Tu sais écouter, analyser et traduire les attentes de clients et afin de leur proposer des solutions sur mesure.
* Tu as déjà accompagné des clients dans leur intégration, en pilotant des projets de manière rigoureuse et en assurant le suivi opérationnel.
* Si tu t’y connais en construction ou en rénovation, c’est encore mieux !
* Tu communiques clairement, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et tu sais faire preuve de pédagogie.
* Tu approches chaque problématique avec une logique structurée et une méthodologie efficace, garantissant ainsi une prise en main rapide et optimale de nos outils par les clients.
* You are able to understand English meetings🌍
* Tu t’épanouis dans un environnement dynamique et en constante évolution.
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Pourquoi c’est top de rejoindre Cedreo

🏡 Télétravail ponctuel ou total

⌚️ Horaires flexibles

🏖️ 6ème semaine de congés payés et prime vacances

🖥️ Contribution financière pour aménager ton espace de télétravail (jusqu'à 200 euros la première année !)

💵 Prime d'intéressement

🚍️ Forfait mobilité durable : nous remboursons la totalité des transports en commun et versons des indemnités pour le vélo et le covoiturage.

🚲️ Parking à vélo

🌱 6 jours par an pour contribuer aux initiatives RSE

🎉 Séminaire annuel (et cette année nous célébrons nos 20 ans !)

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🧭 Le parcours pour nous rejoindre

1. Préqualification Téléphonique (15 min) avec Amélie, Responsable RH.
2. Screening Call (45 min) avec Amélie et Cécile, Head of Customer Experience, et ta future manager : pour apprendre à nous connaître, parler de Cedreo et du poste.
3. Entretien Technique + Cas Pratique (45 min) avec Charlotte, VP Revenue et Christelle Product Owner sur l'outil Chiffrage.
4. Entretien Topgrading (1h30) avec Mickaël, CEO, Henry, VP Product et Cécile : pour explorer en détail tes expériences et tes attentes sur le poste.
5. Entretien Collectif (1h) – Rencontre avec la team Cedreo.