Manager de la relation client (h/f) en alternance dans le domaine de l'education

Manager de la Relation Client (H/F) en alternance dans le domaine de l'Education


Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise


Type de poste : Manager de la Relation Client


Secteur : Education


Localisation : 1 avenue du Général Niessel, Tours 37200

Responsabilités :

* Répondre aux demandes diverses des clients par email et via un tchat en ligne
* Réalisation de devis personnalisés
* Accompagnement des clients pour les aider à finaliser leur commande sur la plateforme
* Support aux clients rencontrant des difficultés pour utiliser la plateforme
* Répondre aux plaintes et réclamations des clients et trouver des solutions pertinentes
* Fidéliser les clients et convaincre ceux qui ne sont pas encore utilisateurs de la plateforme

Profil recherché :

* Vous êtes une personne proactive avec une excellente expression écrite et un français irréprochable à l’écrit
* Vous aimez le contact avec les clients et savez gérer les situations litigieuses avec calme et politesse
* Capable d’écoute active et de comprendre les besoins du client

Informations supplémentaires :

* Lieu de formation : Ecole PIGIER Tours – 1 avenue du Général Niessel - 37 200 Tours
* Rythme d’alternance hebdomadaire : 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise
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