Vos missions au quotidien
Commercial :
- Être l'interlocuteur client en support du chargé d'affaires :
o Centraliser des appels/mails clients et prospects PRO
o Prendre en charge des recherches (questions clients, insatisfactions, opérations comptes)
o Accompagner à l'autonomisation digitale des clients, à l'utilisation optimale des ELS (Espace Libre Service)
o Apporter une réponse à 1ère demande dans un maximum de cas
o Traiter les opérations liées aux moyens de paiement non digitalisée
- Participer aux actions commerciales
o Participer à la préparation des RDV, clients & prospects
o Identifier, cibler les RDV prospects
o Souscrire des produits simples pour les clients (Vie Domestique et Vie Privée)
o Participer au traitement de la Liste des Contacts Prioritaires (prise de Rendez-vous, relance)
o Gérer la LCP sur les événements relevant de son périmètre produits (RDV, relance, contractualisation)
o Inviter et relancer les clients aux manifestations
Risques et Conformité :
- Centraliser et faciliter le partage d'informations
- Aider à la préparation du Comité Risques et participer au suivi des décisions
- Renouveler les lignes Cours Terme (relancer le client, récupérer le bilan)
- Suivre les conditions négociées (listes Partenis) et le cahier des conditions
- Répondre aux questions/demandes des interlocuteurs internes (Back office) dans son périmètre d'intervention (revue, rupture, EER)
- Participer à la conformité (récupération de documents auprès du client)
- Rédiger les comptes-rendus de ses RDV téléphoniques ou actions, partager l'information avec le chargé d'affaires
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.