Les missions du poste
WOODBRASS.COM : « La Musique est à tout le monde ! »
- 25 ans d'expertise, un site traduit en 7 langues
- Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
- 90 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd'hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
- 120 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées
- 4 Woodbrass Stores sur une surface de 1550m², un point logistique au coeur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par an.
Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :
1. Accueillir le client au téléphone,
2. Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation...),
3. Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions...,
4. Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
5. Conseiller le client dans son choix,
6. S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
7. S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
8. Assister le client dans son processus de commande,
9. Saisir les données de la commande,
10. Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.
Le profil recherché
Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :
1. Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio),
2. Vous avez de l'expérience dans le service client,
3. Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels et avez le sens du rebond commercial,
4. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
5. Vous êtes doté.e d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,
6. Vous savez faire preuve d'écoute,
7. Vous avez une certaine curiosité pour l'activité et les produits de Woodbrass.com.
Idéalement :
La maîtrise de l'anglais est souhaitée.
Bienvenue chez Woodbrass
WOODBRASS.COM : « La Musique est à tout le monde ! »
- 25 ans d'expertise, un site traduit en 7 langues
- Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
- 90 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd'hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
- 120 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées
- 4 Woodbrass Stores sur une surface de 1550m², un point logistique au coeur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par an.
Mais aussi...
Les conditions de ce poste :
1. Une prise de poste au plus tôt,
2. Un statut employé en 39h par semaine,
3. Des horaires de travail : 9h-18h,
4. Le poste est localisé à Thouaré-sur-Loire,
5. Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.
Nous vous offrons :
1. Une entreprise où il fait bon vivre, dans un secteur d'activité artistique,
2. Un environnement de travail convivial et stimulant,
3. Une équipe bienveillante passionnée de musique,
4. Un siège dans des locaux modernes et récents au sein d'un écrin de verdure,
5. Une carte titres restaurant,
6. Une prime d'intéressement,
7. Une mutuelle et une prévoyance attractives,
8. Un CSE proposant de nombreux avantages,
9. La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.
Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?
Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !
Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous !
Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
1. Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
2. Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
3. Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass.
...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature. #J-18808-Ljbffr
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