Directeur adjoint h/f

LE POSTE


En tant que Directeur Adjoint H/F, vous êtes le bras droit du Directeur de l'hypermarché. Vous jouez un rôle clé dans la gestion et l' animation des équipes commerciales et dans la satisfaction des clients.



Vos missions principales


* Gestion et animation commerciale

-Participer à l' élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale

-Superviser l' organisation des rayons et des opérations commerciales (promotions, campagnes saisonnières).

-Garantir l' application des politiques commerciales et le respect des normes qualité, prix et service.


* Management des équipes

-Animer, coordonner et motiver les équipes commerciales.

-Former et accompagner les chefs de rayon et collaborateurs dans l' atteinte de leurs objectifs.

-Contribuer au recrutement et à l' intégration des nouveaux talents.


* Suivi des performances et reporting

-Analyser les performances (chiffre d' affaires, marges, ventes) et proposer des actions correctives.

-Suivre les indicateurs de satisfaction client et mettre en œuvre des mesures pour améliorer l' expérience d' achat


* Gestion de la relation client

-Garantir un accueil de qualité et une expérience client irréprochable.

-Traiter les réclamations complexes et veiller à leur résolution.


* Veille concurrentielle et innovation

-Surveiller les tendances du marché et les pratiques concurrentielles.

-Contribuer au développement de nouvelles offres pour répondre aux besoins des clients.