Réfèrent technique de proximité (h/f)

Missions Principales :

Contact au quotidien avec les relais extérieurs sur le Territoire :
- Communiquer avec toute la population au travers de tous les canaux de communication possibles ;
- Echanger avec les présidents des comités de quartiers et d'associations ;
- Etablir un électrocardiogramme des quartiers (commerces, syndic, président de copropriété, gardiens, associations, comité de quartier, référents...) ;
- Constituer une " banque de données " des personnes influentes (dans le respect du règlement RGPD) ;
- Etre à l'écoute de toutes les propositions ;
- Recenser les besoins et les contributions pour améliorer le fonctionnement des relations entre la Ville et les administrés ;
- Faire remonter les problèmes rencontrés ;
- Devenir le contact privilégié de l'ensemble de la population et des Institutions représentatives ;
- Assurer le suivi des demandes ;
- Sensibiliser les administrés à l'usage de l'application Allo Mairies ;
- Suivi et réalisation des objectifs liés au projet de service.

Accueil physique :
- Accueil et information du public.

Etudes et cartographies : demande d'adaptation en fonction des agents :
- Réalisation d'études - petits aménagements ;
- Assurer le suivi des études techniques réalisées au niveau du territoire ainsi que le suivi des chantiers en cours ;
- Cartographie.

Réunion hebdomadaire et autres réunions :
- Participation aux réunions hebdomadaires de la direction ;
- Réunions ponctuelles sur site avec les services opérationnels techniques et les administrés.

Gestion et statistique des demandes :
- Elaboration mensuel des tableaux et graphiques du suivi des demandes ;
- Renseigner l'ensemble des demandes + suivi sur le logiciel territoire.

Gestion des doléances par mail ou téléphone :
- Réception des doléances, recherche des informations et réponses aux administrés ou partenaires.

Occasionnelles :
- Mission de relevé des anomalies en lien avec le pôle coordination des interventions de proximité.