Lin. K Accompagnement RH est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les fonctions Tertiaire et Ingénierie.
Notre objectif est de vous accompagner efficacement dans vos projets. Notre processus de recrutement repose sur des pratiques transparentes et éthiques.
Nous recrutons une expertise, un savoir-faire, et également un savoir-être ! Vous aimez le service client et résoudre des problèmes techniques ? Vous avez un sens commercial et souhaitez travailler dans une PME innovante et dynamique ? Cette opportunité est pour vous !
Nous recherchons un Technicien référent - SAV H/F pour rejoindre notre client, une PME industrielle.
En tant que Responsable du Service Après-Vente H/F, vous serez le garant de la qualité du service. Vous optimiserez, rendrez réactif et rentabiliserez le service après-vente. Vous superviserez les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, opérations de maintenance) tout en participant au développement commercial en réalisant des ventes.
Vos responsabilités incluent :
- Prendre en charge les appels clients dans le cadre du service après-vente
- Diagnostiquer et évaluer le dysfonctionnement pour apporter une solution technique
- Faire les offres de prix des prestations diverses
- Présenter aux clients les conditions commerciales : prix, délai, conditions de règlement
- Transmettre la commande au Responsable de production
- Planifier les interventions du Technicien Service-Après-Vente
- Transmettre au service achat les commandes des pièces nécessaires
- Préparer l'intervention en s'assurant que le Technicien SAV ait tout le matériel et documents nécessaires (technique, administratif)
- Suivre et gérer les retours du matériel sous garantie et en prêt, client-fournisseur
- Vérifier la conformité du produit avant expédition en accord avec le rapport de contrôle
- Prendre en charge les astreintes lors de la fermeture de l'entreprise en alternance avec le Technicien Service-Après-Vente
Assurer les dépannages chez les clients en cas de besoin
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