L’école Win Sport School Annecy recherche pour le compte d’une entreprise partenaire un Customer Service BtoB (H/F) en alternance dans le cadre d’un Bachelor Marketing Sportif ou d’un MBA Marketing Sportif .
MISSIONS
* Gérer le portefeuille client B2B France et garantir une qualité de service.
* Apporter des conseils techniques sur les produits, vente et saisie des commandes et précommandes dans le logiciel Salesforce.
* Répondre aux demandes des clients et les informer sur la situation de leur commande via le logiciel SAP.
* Résoudre les litiges dans l’intérêt du client et de l’entreprise : réactivité et vigilance aux demandes de nos interlocuteurs.
* Travailler en étroite collaboration avec le siège et les équipes commerciales sur le terrain.
PROFIL
* Appétence pour le marché de l’Outdoor.
* Autonomie, sens du contact, rigueur, réactivité, dynamisme et ponctualité.
* Aisance dans la relation téléphonique, aimer le contact client et le travail en équipe.
* Capacité à prioriser les tâches.
* Bonne maîtrise du pack Office, la connaissance de SAP est un plus.
* Anglais requis.
MODALITÉS
* Être inscrit en Bachelor Marketing Sportif ou en MBA Marketing Sportif au sein de Win Sport School Annecy, école de management du sport.
* Type de contrat : alternance
* Zone géographique : Annecy-le-Vieux
* Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
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