Conseiller(ère) support client h/f

RESPONSABILITÉS :

En tant que Conseiller(ère) Support Client, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec les administrés, en veillant à leur satisfaction et en apportant des solutions adaptées à leurs demandes.
¿¿¿¿ Accueillir et accompagner les administrés (clients finaux des opérateurs) par téléphone
¿¿¿¿ Analyser et identifier précisément leur problématique
¿¿¿¿ Rechercher les informations nécessaires et proposer des solutions adaptées
¿¿¿¿ Coordonner et transmettre les demandes aux services concernés
¿¿¿¿ Assurer le suivi des demandes pour garantir leur résolution et la satisfaction des administrés
La liste des DSP exploitées par Altitude Infra est disponible sur notre site internet : www.altitudeinfra.fr/nos-reseaux.
Les administrés peuvent contacter notre service en remplissant les formulaires présents sur les sites internet de nos DSP, exemple : https://www.europessonne-fibre.fr/nous-contacter/

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous avez une première expérience en relation client, support technique ou gestion administrative.
Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du service.
Vous savez analyser des situations et proposer des solutions adaptées.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.
¿¿¿¿ Rejoindre Altitude Infra, c'est bien plus qu'un emploi, c'est une aventure humaine et technologique !
¿ Impact concret : Contribuez à un projet d'envergure nationale et changez le quotidien des citoyens en connectant la France à la fibre optique.
¿ Un cadre stimulant : Profitez d'un environnement moderne, collaboratif et tourné vers l'innovation.
¿ Évolution garantie : Développez vos compétences grâce à une politique ambitieuse de formation, d'alternance, et de mobilité interne.
¿ Équilibre pro/perso :
- Télétravail 1 jour/semaine après 3 mois d'ancienneté (selon éligibilité).
- 16 jours de RTT, incluant la journée de solidarité.
¿ Avantages attractifs :
- Titres-restaurant.
- Mutuelle & prévoyance 100% prise en charge.
- Participation aux bénéfices équitablement répartie.
¿¿¿¿ Ensemble, connectons l'avenir.
Rejoignez-nous pour des projets d'envergure dans une équipe dynamique et engagée, et soyez fiers d'écrire l'histoire du numérique avec nous !
#FibreOptique #Innovation #Engagement #Avenir #AltitudeInfra