Améliorer l'accueil et l'accès aux droits des usager h/f

En quelques mots

Participer à l'accueil des usagers, les orienter vers les partenaires de public info qui assurent des permanences. Gérer les agendas électroniques, Participer à la vie de l'Association

Votre mission de Service Civique

Objectifs
- Le partage
- La solidarité
- Vivre en société

Actions

Participer à l'accueil des usagers, les orienter vers les partenaires de public info qui assurent des permanences en fonction de leurs besoins (avocats, assistants sociaux de secteur, planning familial, etc.). Rassurer le public. Faire de la primo information sur l'accès aux droits. Aider le public à se saisir des outils mis à disposition (ordinateurs, fonds de documentation, brochures, etc.) et les rendre autonomes quant à leur utilisation. S'assurer de la satisfaction des usagers par la distribution d'enquêtes. Recueillir les besoins et les attentes des usagers pour améliorer les conditions d'accueil et de prise en charge. Faire du lien entre public info la Gauthière et ses partenaires institutionnels.

Capacité d'initiative

Participation aux réunions mensuelles le volontaire est inclus dans l'équipe et doit proposer des améliorations

Votre environnement

Formations obligatoires

Formation PSC1 Formation citoyenne

Tutorat et accompagnement

Tuteurs les deux salariés de l'association Bilan mensuel avec le président

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MAISON FRANCE SERVICES ASSOCIATION PUBLIC INFO

Public Info a pour vocation d'offrir gratuitement aux habitants des quartiers de la Gauthière et de Clermont Nord des services de proximité dans divers domaines : démarches administratives, recherche d'emploi et création d'activité,santé,logement, droit(justice)et médiation auprès des services publics,famille, illettrismeetc.

Localisation de la mission

ASSOCIATION PUBLIC INFO FRANCE SERVICES
2 rue Henri Tourrette 63100 Clermont-Ferrand

Mon contact

Patrick DUMAS
Président

Annonce n°M200004780