Agent(e) polyvalent(e) de veille sociale (h/f)

Sous la Responsabilité du Responsable de service, l'Agent(e) polyvalent(e) de veille sociale est chargé(e) d'assurer la permanence téléphonique du 115 (gestion de la demande et de l'offre), d'évaluer les situations sociales, de contribuer à l'observation sociale.

Vous aurez pour mission:
- Assurer la permanence téléphonique du 115 (accueil, information, orientation, hébergement)
- Traiter les situations d'urgence et d'insertion
- Assurer la gestion des entrées et des sorties sur le logiciel SI SIAO Urgence (Formation assurée pour la prise en main de l'outil).
- Contribuer à la veille informative (mise à jour des données sur le réseau SIAO ainsi que des outils communs)
- Faire le lien avec des partenaires du parc hébergement d'urgence du dispositif AHI
- Mettre à jour quotidiennement les entrées et sorties des structures d'hébergement d'urgence
- Rédiger des rapports d'étape
- Transmettre les notes de situations sociales à la demande de la hiérarchie
-Elaborer les diagnostics "Logement" dès l'urgence et récolter les pièces administratives pour constituer les dossiers logement

Bonne connaissance du dispositif "Accueil, Hébergement, Insertion" (AHI)
Des notions d'anglais et/ou autres langues seront appréciés

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser la situation et les besoins de la personne,Technique d'écoute et de relation à la personne,Réaliser une gestion administrative,Réaliser un suivi d'activité,Maîtrise du Pack Office

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.