Design operations manager f/h/x

Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine!


Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor,

le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.

Avec nos 700 Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition: offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde!

C’est ici que vous attend votre plus grand défi:

Domaine : Digital Factory DBF01 – Design ops

Accor a une ambition forte : celle de réinventer l’expérience du voyage en mettant l’accent sur la personnalisation et une identité de marque forte. Y parvenir, est l'obsession de la Direction Digitale : une équipe dédiée à définir et mettre en œuvre le futur de l'Expérience des Produits Accor.

Rattaché(e) à l’équipe Product Design sous la responsabilité du Head of design (HOD), vous plongez au cœur de l’organisation pour faciliter, fluidifier et optimiser les processus de design.

Votre mission:

Votre mission est d’instaurer une organisation, des outils et une culture qui soutiennent l’excellence en matière de design, en favorisant une collaboration fluide entre designers, équipes produit, développeurs, et autres parties prenantes.

Vos responsabilités:

1. Mettre le collectif au cœur :
o Faciliter la collaboration entre les designers, les équipes produit et business, et les développeurs
o Identifier, analyser et prioriser les besoins de l’équipe en matière de processus, d’outils, de collaboration et de culture design
o Organiser des ateliers, des design critics, des communautés et d’autres rituels/instances/taskforces pour stimuler la créativité et l’apprentissage
o Gérer les ressources, les budgets et le planning de l’équipe
2. Normer l'excellence :
o Superviser et optimiser le flux de travail du design, du cadrage d’une initiative jusqu’à son delivery en passant par la phase de discovery
o Instaurer et maintenir des outils, des systèmes et des pratiques pour soutenir l’efficacité de l’équipe design
o Veiller à la mise en place et au respect des normes de design et à la cohérence des produits, services et expériences
3. Légitimer l’impact du design :
o Accompagner les leads designers sur la mise en place et le suivi des OKRs product design
o Soutenir l’embauche, l’intégration et la formation continue des product designers
o Promouvoir la culture design au sein de l’entreprise et être un ambassadeur du design à l’extérieur
o Mettre en place et suivre des indicateurs qui permettent la mesure de l’impact du design


Qualifications

Et vous?

* Diplômé(e) d’une Grande Ecole d’Ingénieur ou de Commerce généraliste, informatique ou Master spécialisé en Design ou Design ops.
* Capable de travailler en équipe et de collaborer efficacement avec des collègues de différents services.
* Possédant de solides compétences en communication, tant écrite que verbale, pour présenter des analyses et des idées de manière claire et convaincante à des audiences variées.
* Vous possédez une solide compréhension des processus de design et de product management, et des bases en conduite du changement.
* Vous savez élaborer des stratégies pour la mise en œuvre de changements en termes d’organisation, processus, outils.
* Vous vous intéressez à l’humain derrière le professionnel, vous souhaitez avoir un impact sur le quotidien des designers et accompagner leur montée en compétence.
* Vous êtes rompu·e à l’exercice de facilitation d’ateliers avec tous types d’interlocuteurs.
* Vous savez écrire et formaliser des livrables impactants.
* Vous maîtrisez les outils collaboratifs comme Figma, Miro, Slack, JIRA, etc.
* Justifiant d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans un poste similaire, combinant expertise en Design ops et management d'équipe.


Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

* Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300000 talents.
* Côté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

* Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
* Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement.
* Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées et des différents horizons.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory:

* Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi.
* Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception.

Cette mission vous attire?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons:

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste.
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe.
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines.
5. Un feedback personnalisé.

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