Responsable accueil et hébergement h/f

TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES

Mission

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vousêtes en charge de l’équipe accueil et ménage composée de plusieurscollaborateurs.

Votre todo list ?

· Encadrer et superviser le personnel d’accueil etde ménage

· Assurer la continuité et la qualité du servicepar un management fédérateur et motivant

· Accompagner les résidents à la bonnecompréhension de la facturation.

· Superviser la facturation et gérer les activitésSAP

· Planifier, contrôler et valider laplanification des activités SAP sur le planning du résident.

· Assurer l’organisation et participer àl’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents

· Assurer la gestion administrative quotidienne :enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et miseà jour des divers fichiers et tableaux de bord

· Suivre les stocks et réaliser les inventairesselon les périodicités définies

· Rédiger et actualiser divers documentsadministratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat,livret de bienvenue, organigramme, etc.

· Connaître et maîtriser les outils de suiviclient, de facturation et de planification

Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leursatisfaction et leur confort de vie

Profil

· Expérience significative en management d'équipe,idéalement dans le secteur de l'hébergement ou des services à la personne

· Affinité avec les séniors et sens du service

· Excellentes compétences organisationnelles et decommunication

· Niveau BAC à BAC+2 (BTS – DUT) avec unespécialisation dans les métiers de l’accueil et du secrétariat

· Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ouHôtellerie/Restauration

· Maîtrise des techniques d’hygiène et de propreté

Rémunération : Fixe + prime mensuelle de mission + mutuelle + CE