Service delivery manager

Nous recherchons un Service Delivery Manager, vos missions seront les suivantes :


* Faire du pilotage opérationnel du Support IT & des Fournisseurs Environnement de travail.
* Traiter les escalades incidents / demandes Workplace France --> Incluant le suivi VIP, (Directeurs & Assistantes de Direction).
* Traiter de petits projets front-office (Environnement de travail, …)
* Gérer les stocks et l’inventaire des équipements (matériels et licences logicielles) : suivre les seuils et déclencher les commandes.
* Suivre la réparation/nettoyage des casques (avec le Fournisseur).
* Analyser et suivre les Reportings Analytics & Saturation réseaux.
* Contribuer à la mise sous contrôle de l’activité (backup, amélioration des process).
* Participer à l’élaboration du Reporting mensuel de l’activité.


Votre profil :


Vous avez une expérience minimum de 5 ans dans l’univers IT avec des compétences suivantes :


* Expérience support IT (Pilotage d’équipe Service Desk ou Support de proximité)
* Background technique : autour du poste de travail, Suite Office, …
* Être leader sur tous les sujets Run front-office.
* Traiter les petits projets front-office.
* Gérer les stocks (matériels et logiciels).
* Expérience support IT (Pilotage d’équipe Service Desk ou Support de proximité).
* Background technique : autour du poste de travail, Suite Office, …
* Conduite du changement.
* L'anglais est un plus.