Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l'accompagnement des projets en culture DEVOPS et dans le pilotage IT.
Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux.
Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d'assurer efficacité et bien-être au travail.
Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l'entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d'appartenance.
« Efficaces qu'ensemble », nous sommes convaincus que l'accomplissement professionnel et l'épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu'à travers l'interaction forte entre pairs.
Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes. Mission :
Vous rejoindrez une mission stimulante au coeur d'un environnement bancaire complexe et exigeant, offrant une montée en compétences unique pour des profils SDM confirmés. En tant que garant des opérations IT sur un périmètre de plus de 200 applications, vous serez responsable de l'ensemble des sujets RUN pour nos divers métiers.
Vos responsabilités incluent :
Gouvernance et Gestion de la Relation Client : Assurer un suivi régulier et transparent avec le client, tout en consolidant une relation de confiance. Vous incarnerez le point de contact central et aurez la charge de la satisfaction client.
Communication et Coordination : Maintenir une communication fluide et efficace auprès des différentes parties prenantes (équipes internes, partenaires, et clients), notamment lors des comités de pilotage. Votre proactivité et votre capacité à anticiper et partager les enjeux feront la différence.
Amélioration Continue et Proactivité : Identifier les axes d'optimisation des services et mettre en place des actions correctives et préventives. Vous porterez des initiatives d'amélioration continue pour renforcer la stabilité et la performance des applications.
Gestion de Crise et Taskforce : En cas d'incidents majeurs, vous dirigerez les opérations de gestion de crise, organisant des taskforces dédiées et assurant une communication en temps réel, pour garantir une résolution rapide et efficace.
Pilotage ITIL et Continuité de Service : Vous serez le garant de la bonne application des processus ITIL (Incident, Problem, Change Management) ainsi que de la continuité de service. Vous piloterez les niveaux de service (SLA) pour assurer la satisfaction des utilisateurs et respecter les engagements de qualité.
Reporting et Suivi des Résultats : Rendre compte des indicateurs de performance et présenter les résultats sur une base mensuelle auprès de la direction, en veillant à l'atteinte des objectifs contractuels.
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