Technicien support informatique à distance h/f

Vos missions : assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs à distance (par téléphone, e-mail
ou chat) pour résoudre les incidents informatiques et répondre aux demandes liées au matériel,
aux logiciels et aux réseaux.
- Support et assistance technique
- Gestion et suivi des tickets
- Maintenance et amélioration en continue
Vos compétences :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, macOS et parfois Linux.
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
- Utilisation des outils de prise en main à distance.
- Compétence en diagnostic matériel et logiciel
- Patience et sens du service client.
- Capacité à vulgariser des notions techniques.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Horaires variables du lundi au vendredi entre 7H et 19H.

Experience: 3 Mois

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.