À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes pour piloter la stratégie commerciale de plusieurs marques phares de la restauration en France
Votre mission ? Développer le chiffre d'affaires, renforcer les relations avec les sièges des enseignes partenaires et assurer la performance globale de votre portefeuille. Vous serez aussi amené(e) à encadrer une petite équipe pour amplifier l'impact de vos actions.
Missions et quotidien
Développement commercial
- Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de croissance sur vos comptes clés pour les aider à performer et atteindre leurs objectifs.
- Identifier les opportunités de croissance additionnelles, les structurer, exécuter et mesurer.
- Être expert des indicateurs de performance clés de votre portefeuille pour permettre un pilotage efficace de vos comptes.
- Travailler avec les différentes équipes internes pour assurer la qualité et pertinence du travail présenté à vos comptes. (ex : marketing, CSM, spécialistes Ads, etc.)
Relation partenaire et fidélisation
- Être l'interlocuteur privilégié des sièges des enseignes que vous gérez.
- Assurer un suivi régulier pour comprendre leurs besoins, anticiper les risques et faire grandir le partenariat.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success pour garantir la qualité de service (taux de rejet de commandes, temps d'ouverture des établissements, efficacité des campagnes, etc.).
- Trouver des solutions concrètes aux problèmes rencontrés et accompagner les partenaires dans l'optimisation de leur présence sur notre plateforme.
Management & coordination
- Encadrer 1 à 2 Franchise Account Managers, les faire monter en compétences et coordonner les actions terrain.
- Construire une stratégie cohérente entre les actions locales et les orientations définies avec les sièges.
- Veiller à ce que chaque marque bénéficie d'un accompagnement aligné avec ses besoins et enjeux spécifiques.
Profil recherché
- Vous avez une solide expérience (2 ans minimum) en gestion de comptes stratégiques ou en développement commercial, idéalement dans le secteur de la restauration, de la franchise ou des services B2B.
- Vous savez gérer des négociations complexes et développer des partenariats durables en créant des relations de confiance.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les KPI et les outils d'analyse de performance.
- Vous aimez travailler en équipe, coacher, fédérer et obtenir des résultats.
- Une bonne connaissance du secteur QSR (Quick Service Restaurant) est un vrai plus.
- Français courant obligatoire
- Anglais professionnel préférable.
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