Spécialiste des voyages à pied et des séjours à vélo, LaRébenne est une agence de voyages sportifs qui créée ses propres circuits dans les Pyrénées et à l étranger. Chaque année, nous élargissons notre gamme de séjours et le volume de notre clientèle. Ainsi, nous recherchons un(-e) stagiaire qui puisse nous accompagner dans nos activités et dans les projets de développement de l entreprise. Au sein de notre équipe, vous découvrez au fil du stage le fonctionnement d une agence de voyages réceptive spécialisée rando et vélo. Vous suivez les différentes étapes du parcours client, de son inscription à la préparation de son séjour, jusqu à son questionnaire de satisfaction à son retour et les améliorations de circuit possibles. Alors, prêt(-e) à rejoindre l aventure avec LaRébenne ? - Missions : MISSION DE PRÉPARATION DE VOYAGES ET D AIDE AU FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN DE L AGENCE : -Réponses aux clients par courriel et téléphone : informations de séjour, inscription -Élaboration de devis, travail sur la tarification et le calcul des marges -Préparation, envoi, suivi et traitement des réservations, coordination avec les prestataires et partenaires extérieurs (hébergements, transports, locations de matériel, restauration...) -Préparation, réalisation, suivi et vérification avant envoi des carnets de voyages des clients pour les séjours en liberté (qui représentent la majorité de nos départs) : invitation de séjour, programme, topoguides, cartes, application numérique, traces GPS -Préparation des dossiers pour les guides et logisticiens pour les séjours encadrés -Mise à jour des informations partenaires, prestataires, traces GPS -Vérification et contrôle des marges des départs (traitement et suivi des factures prestataires) -Envoi, suivi et analyse des questionnaires de satisfaction à l issue du séjour -Aide à la gestion des plannings d activités MISSIONS PONCTUELLES SUR LE TERRAIN (si vous le souhaitez et en fonction du profil) : -Transports ponctuels de groupes avec les véhicules de la société (minibus 9 places) -Possibilité d'accompagnement sur une semaine d assistance et logistique de groupe vélo de route/VTT - Profil : - De formation Bac+3 MINIMUM, idéalement secteur du tourisme, loisirs sportifs, gestion, management... - Maîtrise de la langue anglaise : lu, écrit, parlé de bon niveau (plutôt utilisé pour la clientèle) - Maîtrise de la langue espagnole : lu, écrit, parlé de bon niveau (plutôt utilisé pour les prestataires) - Bonnes capacités rédactionnelles et bon niveau d orthographe requis - Permis B souhaité. Pas besoin de véhicule personnel, les transports éventuels sont assurés avec les véhicules de la société). Le bureau de l agence est situé au centre-ville de Foix, directement accessible à pied, à vélo (local vélo sécurisé disponible) ou par les transports en commun (bus et train) - Motivé(-e) et rigoureux(-se), faisant preuve de dynamisme, réactif(-ve), vous avez le sens du détail et de la précision - Autant dans le travail en équipe qu en autonomie, vous êtes à l aise dans une structure à taille humaine et avez un bon relationnel - Vous vous adaptez facilement - Vous êtes organisé(-e) et méticuleux dans des tâches variées - Vous avez une bonne capacité d écoute - Vous êtes à l aise avec l outil informatique (pack office) et la cartographie (une formation spécifique sera assurée si besoin) - Conditions : -Durée de 4 à 6 mois, idéalement à partir du mois de Mars 2025 -Lieu : au bureau LaRébenne, au 10 rue de la Comédie, 09000 Foix (Ariège) -Horaires : temps complet 35h/semaine du lundi au vendredi sur horaires de bureau de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Travail exceptionnel éventuellement possible en dehors de ces horaires (journée récupérées) en fonction du planning d activité -Travail sur ordinateur (fourni) -Cuisine et salle à manger à disposition -Local vélo sécurisé à disposition -Rémunération : indemnités de stage
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.