Assistant support utilisateurs et communication f/h

Mission

Groupe international d’expertise aprèssinistre, nous sommes à la recherche d'un support utilisateurs et communicationF/H pour rejoindre 3C Expertises.

Vousjouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents etapportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs

Àce titre, vos missions consistent à assurer le support quotidien :

1. Paramétrer l'outil métier (création de compte utilisateur, mise à jour des données…)
2. Former et assister les nouveauxutilisateurs
3. Analyser et répondre aux demandesutilisateurs

De plus vous participez à l’améliorationcontinue :

4. Identifier et le développer des actionsde communication contribuant à l'amélioration de la satisfaction utilisateurs
5. Créer et la mettre à jour des tramesmétier
6. Alimenter la base documentaire (modesopératoires, annuaire interne)

Enfinvous contribuez à la mise à jour des outils communication :

7. Newsletter, plaquettes commerciales, CVexperts, etc.
8. La mise à jour du site internet

Profil

De formation Bac/3, vous êtes très agile avec lesoutils informatiques et disposez de réelles qualités de rédaction.

Vous maitrisez les outils informatiques, la connaissancede la suite ADOBE, Wordpress, InDesign est un plus

Nous apprécierons chez vous :

9. Votre sens du service et de la satisfaction client
10. Votre capacité d'analyse et de décision
11. Votre capacité à travailler en équipe
12. Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
13. Votre réactivité, proactivité, autonomie
14. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
15. Votre bonne humeur et votre implication
16. Votre agilité sur les outils informatiques
17. Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.
18. Votre connaissance du métier et du secteur d’activité

Vous apprécierez chez nous :

19. Nos parcours d’intégration individuels
20. Notre management de proximité
21. Notre accompagnement et nos formations internes
22. Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe
23. Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
24. Notre politique RSE
25. Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired’arrivée et de départ, Télétravail.
26. Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.
27. Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles,laissant le choix à chacun (plus de jours annuels)
Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télé vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de jours annuels) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 € à 26 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Compétences

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