Responsable contentieux h/f

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche un Team manager recouvrement contentieux.

Vos missions :

En tant que Team manager Litigation process, vous aurez pour missions de :
- Collaborer étroitement avec les autres Team managers de l'équipe, et plus généralement avec les autres managers de l'entreprise, afin de garantir la parfaite coordination des actions contribuant à l'atteinte des objectifs
- Participer à la définition de la stratégie de recouvrement forcé et définir les process correspondants
- Gérer les flux d'envoi et de retours des dossiers aux CJ et DCA, puis en assurer l'animation et le suivi, en décidant des actions à mener
- Garantir l'atteinte des objectifs sur les dossiers confiés aux CJ et DCA
- Animer la relation avec les prestataires d'enquêtes afin de maximiser le rapport performance/coût
- Initier et gérer les saisies des rémunérations afin d'optimiser l'encaissement par cette voie de recouvrement
- Organiser le back-office de ces activités, notamment la comptabilisation des factures afférentes et les flux documentaires
- Veiller à optimiser en permanence les process pour améliorer résultats et productivité
- Animer et assurer le bon fonctionnement de l'équipe, en alignant ses résultats et méthodes avec les objectifs et cibles de l'entreprise
- Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et le budget fixés pour cette activité
- Produire des rapports précis, complets et en temps opportun, couvrant tous les aspects de la performance opérationnelle
- Veiller au respect de tous les contrôles internes et externes, des règles, politiques, procédures, règlements et codes de conduite
- Promouvoir une culture d'amélioration continue, identifier les opportunités d'efficacité et d'amélioration des processus opérationnels, et mettre en oeuvre les plans d'action nécessaire
- Agir en tant que modèle d'excellence

Votre profil :
- 5 années d'expérience dans le secteur du recouvrement de créances
- Très bonnes connaissances du recouvrement forcé via des études de commissaires de justice
- Expérience de la gestion de relations avec des partenaires externes, équilibre d'exigence et de bienveillance
- Très bonnes compétences en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes
- Capacité à animer une équipe performante, avec une aptitude à fournir une direction claire et à motiver les équipes
- Orientation aux résultats et « hands on »
- Bonne capacité d'analyse et orientation vers la réalisation des objectifs
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, etc.)
- La maîtrise de l'anglais est un plus