Au sein des équipes planning et bascule de l'agence, vous effectuerez des missions liées à la logistique de la collecte des déchets.
Vos missions seront les suivantes :
- Organiser et planifier les tournées et les lieux de vidage dans un objectif de qualité de service et de respect des délais,
- Optimiser le traitement administratif des données d'exploitation issues du système d'information,
- Prendre en charge les relations téléphoniques avec la clientèle,
- Contrôler les documents liés aux tournées,
- Suivre les opérations d'entretien et de maintenance du parc roulant et suivre les vérifications périodiques du matériel (camions, remorques, bennes et compacteurs...),
- Participer aux recrutements des chauffeurs, les accueillir avec les outils à disposition (livret d'accueil, compagnonnage, fournir les EPI, présenter les consignes.),
- Recevoir et planifier les commandes clients (téléphone, fax, courriel.),
- Contrôler et faire respecter la règlementation transport et les consignes de sécurité
- Suivre les indicateurs de collecte.
Autonome et sachant travailler en équipe, bon relationnel tant auprès des équipes chauffeurs que des clients, capacité d'anticipation et de réflexion sur l'organisation des tournées, bon sens d'orientation géographique
A l'aise avec les outils informatiques (navigation, planification)
Connaissance de la réglementation du transport
Experience: 1 An(s)
Compétences: Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle,Assurer un service après-vente,Enregistrer une réclamation client,Gérer des réclamations et litiges
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Récupération de déchets triés
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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