Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim, de 3 mois (renouvelable) à Toulouse.
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 23kEUR
Localisation : Toulouse
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance.
- Résolution/traitement des incidents/demandes en proximité.
- Gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de parc, PV de recette, ).
- Maitriser des technologies liées à l'environnement de travail informatique : ordinateur, téléphonie, moyens d'impressions, câblage, réseau, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques.
- Connaissance des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc.
- Aptitude à diagnostiquer et mettre en oeuvre / appliquer une norme, une règle, une procédure.
Liste non exhaustive
Vous avez :
- Une première expérience de 1 an minimum sur du support informatique.
- Un sens du contact utilisateurs.
- Une connaissance des outils ITSM, ticketing...
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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