Rejoignez une start-up française spécialisée dans la gestion des démarches administratives liées aux contrats de services pour les particuliers en tant que Customer Service Specialist (H/F) sur le marché français à Barcelone !
Vos principales responsabilités :
- Traiter les questions, commentaires et réclamations des contrats Énergie sur tous les canaux de communication.
- Fournir une assistance et des informations principalement par téléphone (environ 50 appels/jour).
- Résoudre les problèmes et préoccupations des clients en temps opportun.
- Assurer le respect des processus de production et signaler les écarts.
- Valider et suivre les contrats demandés par prospects, clients et partenaires.
- Mettre à jour la documentation et appliquer les processus définis en accord avec le manager.
- Effectuer d'autres tâches connexes assignées.
Cette opportunité est idéale pour vous si :
- Vous avez une expérience en service client, idéalement dans un centre d'appels.
- Le français est votre langue maternelle et avez un niveau d'anglais B2 pour la communication interne.
- Vous êtes proactif(ve) avec de solides compétences en communication et aimez travailler en équipe.
Votre environnement de travail :
- Poste disponible immédiatement.
- CDI
- Contrat de 39h/semaine, du lundi au vendredi, 9h-18h, avec possibilité de travailler le samedi.
- Télétravail partiel possible après la période d'intégration.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Rémunération fixe compétitive + variable à la performance.
- Barcelone (08018)
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe !
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