Agent chargé d'accueil et d'information – secteur centre

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents) Expliquer les procédures aux usagers – Alimenter les logiciels afférents aux missions de l’accueil (MCPN) et réaliser les tâches administratives simples liées (déclarations de perte de documents d’identités, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des objets trouvés, …) Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'accueil – Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la diffusion des informations – Assurer pour le site le rôle de correspondant RH et logistique au bénéfice des effectifs locaux, de la hiérarchie de la division et du SDSO.

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Siégeant sur le site de l’hôtel de police du 23, boulevard de l’Embouchure, la division Toulouse Rive Droite est dirigée par un agent du corps de conception et de direction. Elle comprend un service local de sécurité publique (SLSP), un service local de police judiciaire et un état-major de division. Le SLSP TRD est dirigé par un agent du corps de conception et de direction. Il est composé d’un bureau d’ordre et d’emploi, d’une unité de police secours, d’unités d’appui opérationnel et de trois commissariats de secteur. Les commissariats de secteur sont placés sous l’autorité d’un officier, chef de secteur et disposent de personnes en charge de missions d’accueil, de prise de plainte et de surveillance générale ainsi que d’une brigade spécialisée de terrain :
secteur « nord » (104, avenue de Fronton) ;
secteur « centre » avec 2 implantations (17, rue du rempart St-Etienne et 16, avenue Camille Flammarion) ;
secteur « sud » avec 2 implantations (30, route de Narbonne et 3, rue Raymond Corraze).

Composition et effectifs du service

1CC, Chef de secteur + 1 Major, adjoint au chef de secteur + 6 CEA + 3 PA + 2AA

Liaisons hiérarchiques

Officier chef du secteur CENTRE, basé au commissariat du rempart Saint-Étienne.

Commissaire chef du SLSP, basé à l’hôtel de police

Liaisons fonctionnelles

Chef secteur CENTRE, Chef et adjoint TRD, Secrétariat TRD, État-Major Divisionnaire, SDSO basés à l’Hôtel de Police

Compétences principales :

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis

Avoir des compétences en informatique / bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire

Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

Savoir rédiger : niveau maîtrise requis

Savoir-être

Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

Savoir communiquer : niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter : niveau pratique requis