Le poste
Le Responsable de la Technologie, des Opérations, de la Sécurité et de la Conformité (TOSC) est responsable de toute l'infrastructure, des services associés, du support, de la mise en oeuvre de la sécurité et de la conformité dans la région EMEA. Avec une expérience avérée en gestion des opérations technologiques couvrant l'infrastructure des systèmes, les applications et la conformité, ce rôle fournit leadership, orientation et coordination dans la mise en oeuvre des méthodologies standards à travers les marchés EMEA, nos Maisons de Spiritueux (Glenmorangie, Ardbeg et Belvedere), nos Vignobles (Galoupet, Esclans, Minuty, Numanthia), notre siège à Paris (sites 142 et 82) - ainsi que la coordination de l'intégration TOSC de toute future Maison via nos activités de fusions et acquisitions.
Cette personne gère une équipe d'experts régionaux en TOSC (internes et externes) et des services externalisés couvrant les entités clés sur la région EMEA, agit en tant que principal opérateur et gestionnaire de la prestation de services de tous les services TOSC, y compris un service régional d'assistance et assure des niveaux élevés de satisfaction des utilisateurs grâce à des expériences technologiques.
Ce rôle reporte au Directeur Informatique de la région EMEA et collabore étroitement avec et suit les directives de la direction mondiale de T&O et du Responsable de la Sécurité et de la Conformité.
Elle/il fournit leadership et coordination dans la mise en oeuvre d'une discipline forte en cybersécurité à travers la région EMEA en alignement avec le Directeur Informatique EMEA & CISO, agissant en tant que contact clé pour la gestion des cyber crises dans la région.
Elle/il est responsable de la qualité, de la sécurité et des coûts des services informatiques fournis par l'équipe, qui comprennent des applications d'entreprise, des ordinateurs et des appareils mobiles, la connectivité Internet et réseau, le support informatique et le service d'assistance, la sécurité des informations et des systèmes (y compris la sauvegarde de récupération après sinistre).
Les missions
Vos responsabilités principales :
- Supervise le département régional de la technologie, des opérations et de la sécurité informatique, en assurant la cohérence, la cohésion, la sécurité et la qualité des services et des systèmes dans la région suivant les directives de l'équipe centrale de T&O.
- Responsable de la conformité de l'informatique régionale/locale avec les exigences d'audit, réglementaires et légales applicables, les politiques et procédures de l'entreprise, et les pratiques standard en ce qui concerne l'infrastructure ou la sécurité.
- Agissant en tant que responsable des services, il/elle est responsable en collaboration avec les équipes centrales de T&O de concevoir, développer et mettre en oeuvre l'infrastructure et les services informatiques (centres de données, calcul, stockage, communications, postes de travail) et le support du service d'assistance. Participe et fournit un leadership éclairé dans les comités mondiaux de T&O (ex. Architecture).
- Responsable de maintenir d'excellents niveaux de sécurité pour tous les systèmes informatiques et de surveiller toute menace possible à notre réseau et à nos données. Travaille en étroite collaboration avec les équipes du CISO pour gérer les activités de Cybersoc. Participe et contribue à la communauté du CISO. Anime un Comité régional de sécurité facilitant la collaboration entre toutes les entités régionales et communique les idées et décisions du bureau du CISO.
- Définit et supervise les objectifs et les moyens de l'équipe. Établit et suit le plan de charge basé sur les prévisions de changement dans le nombre d'ETP et les compétences de l'équipe. Assure le développement de l'équipe.
- Responsable de la continuité des activités, dirige l'organisation dans la reprise des services informatiques en cas de perturbation grave ou de récupération après sinistre. Participe à l'évaluation des risques et aux protocoles d'atténuation pour maintenir et communiquer les politiques et normes de sécurité des informations de l'entreprise.
- Conçoit et surveille les tableaux de bord opérationnels et de performance. Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité et les services offerts par l'équipe. Assure la conformité avec les procédures et méthodes d'assurance qualité et de sécurité des SI.
- Supervise les budgets et les dépenses d'infrastructure et de sécurité en assurant la conformité avec les procédures budgétaires. Dirige la stratégie d'achat pour le matériel et les services informatiques. Développe un rapport régional pour contrôller les dépenses dans les budgets de chaque entité.
- Responsable de la gestion des fournisseurs locaux, y compris les relations, la performance et la définition des SLA, l'escalade des incidents, la révision et l'approbation des factures, et les négociations de contrats. Identifie et développe des partenariats clés. Responsable des accords de niveau de service avec les sous-traitants/fournisseurs tiers.
- Pour les entités non directement couvertes par un responsable local TOSC (aujourd'hui Rosés de Provence), il/elle aura la responsabilité directe de la prestation locale sur l'infrastructure, les services, les projets techniques et la sécurité (voir description de poste du responsable local TOSC).
Votre profil
Éducation :
Diplôme en informatique (gestion des informations / systèmes / technologie / sciences informatiques) Qualifications de l'industrie liées à la sécurité, à l'infrastructure informatique et aux projets (comme ITIL)
Langues :
Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
Français recommandé.
Autres langues européennes utiles.
Expérience professionnelle et compétences :
Minimum 10 ans d'expérience en gestion d'infrastructure technique et applications.
Minimum 3 ans d'expérience dans les activités de sécurité avec une expérience avérée en sécurité dans un environnement multi-pays / multi-sites.
Minimum 4 ans d'expérience en leadership d'équipe dans un environnement complexe.
Compétences interpersonnelles et de communication solides.
Capacité de synthèse et d'explication claire de concepts complexes à travers l'organisation (à la fois commerciale et informatique).
Personne très organisée capable de travailler avec une direction limitée ; doit être capable de définir et d'ajuster les priorités de manière autonome.
Haut niveau d'attention aux détails et à la précision.
Doit être orienté.e vers le service client et démontrer un sens de l'urgence pour s'assurer que tous les problèmes sont résolus rapidement et courtoisement.
Doit être capable de travailler avec tous les niveaux de l'organisation et doit être capable de s'adapter à divers styles de travail.
La capacité de prendre des décisions opportunes et efficaces est cruciale.
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