Description du poste
Fonction principale:
Au sein de l’équipe E-commerce de la Maison Bonpoint, vous serez en charge de piloter les projets liés à l’activité Seconde main de la Maison et d’animer son site E-commerce : www.bonpoint-vintage.com, en collaboration avec la personne référente du projet.
Missions et responsabilités :
Gestion du catalogue produits et des contenus Web
- E-merchandising du catalogue produits en fonction des arrivages et de la saisonnalité.
- Mise à jour des contenus Web (visuels, textes, FAQ, emails transactionnels…).
- Création et mise à jour des bases de données articles selon la saisonnalité.
- Animation commerciale.
Analyse de performance
- Suivi des performances de manière hebdomadaire et mensuelle et mise à jour des outils de reporting.
- Collaboration avec le service comptabilité pour la validation des factures.
- Proposition de nouveaux outils et/ou nouveaux KPIs à suivre
Projets CRM et de communication
- Participation à l’élaboration du planning et mise en place opérationnelle des newsletters en collaboration avec les autres services internes.
- Coordination des différentes actions de communication relatives au projet (parutions presse, réseaux sociaux et influence)
Gestion du service client
- Réponse aux demandes entrantes provenant des clients ou des boutiques Bonpoint participant au projet Seconde main.
Participation au développement de l’activité
- Proposition de nouveaux projets dans le but d’optimiser l’expérience client et ainsi augmenter le CA du site e-commerce et diminuer le nombre d’articles en stock.
- Participation à la mise en place des projets, aux retours d’expérience et au suivi chiffré.
Veille concurrentielle et technique
- Détection et participation à la résolution des bugs potentiels sur le site web.
- Benchmark des bonnes pratiques présentes sur le marché de la seconde main.
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