Notre client appartient à un Groupe international de l'industrie/production. Nous recrutons pour son site basé dans le secteur de Marcq-en-Baroeul (accessible en transports en commun).
En tant que Responsable ADV, votre poste s'articulera autour des 3 axes suivants : Pilotage de l'activité quotidienne, mise en place des indicateurs de performance et mesure de la satisfaction client. En tant que Responsable ADV, vous aurez pour principales missions :
* Pilotage de l'activité ADV et management de l'équipe (4 personnes),
* Création et suivi des indicateurs de performance, mise en place des actions correctives,
* Mise en place et mesure de la satisfaction client,
* Amélioration et optimisation des process,
* Accompagnement des équipes au changement.
* CDI Statut cadre forfait jour,
* 13eme mois + prime sur objectif.
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