Référent produit réparation support operationnel et expertise

Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise

Location: Villeurbanne, FR

Technicien référent expertise et support Opérationnel réparation.

1. Assurer le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés.
2. Piloter les expertises produits en réparation et en assurer le suivi.
3. Piloter l’optimisation des schémas et des moyens industriels de réparation.
4. Capitaliser et partager les REX avec Ligne de Produit/Rams/Atelier.
5. Support opérationnel aux ateliers de réparation.
6. Piloter l’optimisation de nos schémas de réparation afin d’améliorer notre performance.
7. Effectuer le support niveau 1 dans le cadre du diagnostic ou dans la résolution de problèmes produit en réparation (proposer et réaliser des actions de diagnostic, analyser le retour client, REX et dossier technique pour en tirer des informations).
8. Identifier et piloter les plans d'actions d'améliorations pour l'activité de réparation et en assurer le reporting / suivi par la mise en place d’indicateurs pertinents.
9. Participer aux réunions atelier et autres départements (test, indus, produit) pour porter les besoins de la réparation auprès des différents métiers.
10. Rédiger les modes opératoires spécifiques aux produits.
11. Participer au support des centres de réparation déportés.
12. Maitriser et Gérer le volume de produits en expertise, expertise systématique ou spot.
13. Transmettre les informations pertinentes aux experts pour les expertises et challenger les actions et délais.
14. Proposer pour chaque article en expertise le traitement approprié, expertise produit, rebut, maintenance préventive.
15. Organiser un inventaire annuel sur les produits en expertise.
16. Être force de proposition sur de la maintenance préventive, rétrofit, etc… à tirer de la capitalisation des expertises effectuées.
17. Améliorer la performance (NFF, multiretours, Rebut) et efficacité de nos schémas de réparation.
18. Proposer de nouveaux schémas de réparation pour améliorer le QCD (coût, délai, qualité).
19. Utiliser les analyses pour proposer des actions correctives et/ou d’améliorations (maintenance préventive, point de contrôle, Modification de gammes).
20. Maitriser les moyens de test et réaliser des analyses, essais permettant de régler les problèmes techniques.
21. Participer à l’amélioration de la couverture de test (détection de défauts rencontrés en réparation et mise en place de solutions palliatives/correctives).
22. Capitaliser et partager les REX avec Ligne de Produit/Rams/Atelier.
23. Participer aux revues expertise avec les métiers impliqués.
24. Partager la visibilité à nos équipes CAL, SC, Qualité.
25. Remonter toute alerte vue en support opérationnel, expertise.


Connaissances et expériences

BAC +2 avec un diplôme en école électronique ou électrotechnique.

5 ans d’expérience dans l’industrie avec une expérience en électronique et/ou en test électronique.

Familiarisation avec l’électronique de commande, l’électronique des systèmes ferroviaires.

Maîtrise des outils électroniques de mesure : multimètre, oscilloscope, analyseurs.

Connaissance des outils de test : Fonctionnel, In Situ, diélectrique.

Langues : Anglais technique (contact Fournisseurs et Clients).


Savoir-faire opérationnels et comportementaux

Bonnes capacités d’interaction et de communication ; sens du service.

Esprit d’analyse et de synthèse.

Rigueur, Esprit critique.

Capacités rédactionnelles.

Communication et Transparence.

Nous croyons qu'avoir un effectif diversifié et inclusif est un levier pour gérer une entreprise durable et prospère. Nous nous engageons à créer un environnement intégrateur où tous nos employés sont encouragés à atteindre leur plein potentiel, où les différences individuelles sont valorisées et respectées.

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