Alternance : informaticien - support it (h/f)

Imerys est le leader mondial des spécialités minérales pour l'industrie avec un chiffre d'affaires de 3,8 milliards d'euros en 2023 et 13 700 salariés répartis dans 54 pays. Le Groupe offre des solutions à haute valeur ajoutée et fonctionnelles pour un grand nombre de secteurs et marchés en forte croissance, comme ceux des solutions pour la transition énergétique et de la construction durable mais aussi celui des solutions naturelles pour les biens de consommation. Imerys s’appuie sur sa maîtrise des applications, ses connaissances technologiques et son expertise dans les sciences des matériaux pour proposer des solutions apportant des propriétés essentielles aux produits de ses clients et à leurs performances. Dans le cadre de son engagement à se développer de manière responsable, Imerys propose des produits et procédés respectueux de l’environnement en plus d’accompagner ses clients dans leurs efforts de décarbonation.

MISSIONS :

Support L2 sur site au siège social :

* Tenue d’un Kiosque d’accueil
* Support VIP
* Salles de réunion
* Masterisation des postes
* Enrôlement des smartphones
* Maintenance des positions de travail
* Liaison avec les équipes de support L3 (Réseau / Infrastructure / Applicatif)
* Intervention hardware (remplacement de disque dur / RAM / clavier…)

Support des sites distants :

* Prise en main à distance pour dépannage
* Expédition du matériel
* Liaison avec le référent IT Local
* Des déplacements sur site peuvent être nécessaires

Environnement technique :

* Windows 10
* Google Suite / Okta / BMC
* Applications industrielles
* Dépannage application spécifique métier (SAP / BEX / Minitab …)
* Salles de réunion (Clickshare / GoogleMeet)
* Service Now

Maintenance réseau :

* Diagnostic de premier niveau
* Possibilité de déplacement sur des sites distants pour Changement de switch / Installation de borne Wi-fi / Installation de pare-feux (Palo Alto)

Support pour les différents projets en cours:

* In place upgrade (Windows 10)
* Renouvellement du parc informatique
* Mise en conformité de l’existant en sécurité (Proxy, anti-virus, encryption…)
* Maintenance de l’existant
* Suivi de la gestion de parc

PROFIL :

* Vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et oral)
* En formation Bac +2/3 en informatique, vous avez de bonnes connaissances en support informatique. Une bonne connaissance de Windows 7/10 et des outils Google serait fortement appréciée.
* Autonome, motivé et curieux, vous proposez des axes d’amélioration sur votre périmètre et avez une bonne capacité d’adaptation en fonction des différentes situations.
* Votre sens du relationnel favorisera vos échanges avec vos différents interlocuteurs (en français comme en anglais).
* Compte tenu du nombre de sites sur le territoire, vous pouvez être amené à vous déplacer pour plusieurs jours selon les besoins.
* Enfin, votre enthousiasme et votre implication vous assureront une bonne intégration au sein de l’entreprise.

2 postes à pourvoir : Paris / Toulouse

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