Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Vous travaillerez en relation étroite avec vos collègues (ingénieurs d'exploitation, spécialistes outils et CI-CD, chefs de projets), afin d'assurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et des applications.
Dans le cadre de vos missions vous serez en relation étroite avec l'ensemble des équipes du cluster, ainsi qu'avec les équipes techniques informatique.
Vos missions :
- Préconiser et mettre en oeuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d'optimiser la production informatique.
- Assurer la coordination et le contrôle de la qualité de l'intégration d'une solution.
Analyser les besoins OS et assurer les mises en production et l'intégration de solutions sur des environnements de non production et de production.
- Gérer le Run quotidien via une activité de contrôle, surveillance et de gestion des incidents et apporter un support de niveau 1 et 2 pour les applications nouvellement intégrées, rédiger les consignes pour le niveau 1 et assurer le niveau 2 pour les autres applications.
- Coordination : Travailler en lien avec les équipes projet pour garantir des mises en production réussies, conformes aux exigences opérationnelles et contribuer aux projets (Build) sous le pilotage d'un Chef de Projet. Conseiller les équipes IT des autres agences.
- Automatisation : amélioration continue des outils internes (monitoring, outils de reprise) ou création de vos outils pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
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