Gestionnaire charges locatives h/f

HABITAT 77 est l'acteur majeur de l'habitat social en Seine-et-Marne et est au service des territoires et de leurs habitants depuis plus de 70 ans. Il répond à sa mission d'utilité sociale et participe à l'action de solidarité pour des logements accessibles à tous.

Bailleur social implanté sur 102 communes du département, HABITAT 77 gère plus de 18 500 logements, et compte près de 380 collaborateurs. HABITAT 77 a mis en place une refonte de ses process qui a permis de moderniser son organisation, ses outils et développer ses relations avec ses partenaires.

HABITAT 77 souhaite aujourd'hui poursuivre son engagement auprès des locataires et des communes afin de continuer à s'adapter aux perpétuelles évolutions de la société. Il reste attaché à sa responsabilité envers ses locataires, ses partenaires et l'environnement.

Pour accompagner ses ambitions, HABITAT 77 renforce ses équipes et recrute : Un(e) Gestionnaire Charges Locatives H/F en CDI à Melun.

Vos missions seront les suivantes :
- Régularisation des charges locatives :
- Suivre la méthodologie et le calendrier des régularisations de charges
- Assurer la régularisation annuelle des charges locatives dans la conformité des textes règlementaires
- Assurer l'information des locataires et veiller à la bonne information des équipes de proximité concernant les régularisations de charges
- Être force de proposition quant aux ajustements de provisions
- Assurer les écritures rectificatives (Opérations diverses).
- Quittancement :
- Réaliser les modifications de quittancement et refacturations diverses (individuelles ou collectives) de la saisie à la validation et l'envoi
- Gestion de l'eau :
- Assurer la qualité de la donnée relative aux compteurs, suivre et mettre à jour
- Suivre les consommations d'eau, vérifier la cohérence des consommations et traiter les anomalies
- Calculer et mettre à jour les tarifs
- Suivre les mouvements de locataires et mettre à jour les relevés
- Mettre à jour les annonces à quittancer et assurer le déversement en fonction du planning de quittancement
- Suivi des dépenses récupérables :
- Analyser l'évolution des postes de charges récupérables et notamment les consommations/facturation de fluides
- Suivre les points de comptage de fluides et des consommations
- Relation client :
- Assurer les contrôles de charge en relation avec les associations de locataires
- Accueillir les locataires souhaitant des renseignements complémentaires
- Traiter et suivre les réclamations relatives aux régularisations de charges et aux fluides
- Assurer l'information des clients internes et partenaires