Assistant conseil en habitat (h/f)

Située au Nord-Ouest de la Vendée, à 45 minutes de Nantes, Challans Gois Communauté est une Communauté de communes composée de 11 communes membres représentant un bassin de vie de près de 52 000 habitants.

Le territoire est attractif tant par son économie, sa démographie, son environnement (bocage, marais, littoral) que par ses équipements et services de proximité. Cette vitalité est liée à la situation géographique de Challans Gois Communauté, à proximité des stations balnéaires et à l’esprit entrepreneurial que cultivent ses habitants.

Fort de son projet de territoire 2020-2040 alliant ambition écologique, solidarité et développement, Challans Gois Communauté poursuit et renforce le développement équilibré de son territoire. Dans ce contexte, l’intercommunalité anime un Guichet Unique de l’Habitat pour lequel un poste d’assistant(e) conseil en habitat est recherché.

Sous l’autorité de la directrice du Pôle Aménagement du Territoire, et en lien direct avec la coordinatrice habitat privé, l’assistant(e) assure l’accueil téléphonique et physique des particuliers, le conseil sur leurs projets de rénovation de leur logement ainsi que l’instruction des demandes de subventions.

D’autres missions spécifiques dépendant du service habitat peuvent être confiées.

* Accueil du public
- Accueillir et informer des administrés sur les questions en lien avec le logement
- Accueillir et informer des particuliers, propriétaires ou locataires, dans leur demande d’amélioration de l’habitat (accueil physique, téléphonique et gestion des mails)
- Faire un premier diagnostic pour orienter le particulier vers le bon dispositif
- Être l’interlocuteur des propriétaires bailleurs pour orienter vers le bon dispositif et assurer le suivi de ces dossiers
- Saisir les informations recueillies dans les outils dédiés (logiciel spécifique et/ou tableur)
- Accompagner aux dépôts de dossiers sur les plateformes d’aides numériques

* Animation du Guichet Unique de l’Habitat
- Accompagner les dispositifs liés à la précarité énergétique, l’habitat indigne et le maintien à domicile
- Assurer le suivi des outils mis à disposition pour le repérage et la mobilisation du parc de logements vacants
- Assurer le déploiement des outils et événements à destination des propriétaires (Bail Rénov’, etc.)
- Assurer le lien entre les administrés et les opérateurs du Guichet Unique de l’Habitat
- Organiser le classement et l’archivage des dossiers
- Être l’interface avec le Réseau France Services
- Gérer le calendrier des permanences, préparer et assurer le suivi des dossiers post-permanence
- Avec l’appui de la conseillère Habitat, assurer les permanences
- Préparer les dossiers en amont des visites « Maintien à domicile »

* Instruction des subventions
- Instruire et assurer le suivi des demandes de subventions dans le cadre du Guichet Unique de l’Habitat
- Instruire et assurer le suivi des demandes de subventions des programmes « habitat privé »
- Instruire et assurer le suivi des demandes de subventions « habitat public » et « accession sociale à la propriété »
- Instruire et assurer le suivi des demandes de garanties d’emprunts

* Autres missions spécifiques, à l’appui de l’assistante de direction du pôle Aménagement du territoire
- Gestion de la boîte mail dédiée pour l’aire d’accueil des gens du voyage
- Suivi du calendrier des grands rassemblements des gens du voyage
- Suivi de la procédure de stationnements sauvages

Niveau Post-Bac à licence

Savoirs

• Connaissances générales de l’environnement de l’État et des collectivités territoriales

• Connaissances des instances, processus et circuits d’une collectivité

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, Teams, …)

• Connaissances des dispositifs Habitat portés par les collectivités

Savoirs faire

• Organiser son travail, respecter un planning et des délais d’exécution

• Aptitude à la communication écrite et orale

• Capacité rédactionnelle, d’analyse et de synthèse

• Méthode de tri, classement et archivage

• Instruction de documents administratifs

Savoirs être

• Sens de l’accueil, du service public et de l’intérêt général

• Qualité d’écoute et capacité d’adaptation

• Qualités relationnelles, gestion du stress, maîtrise de soi

• Goût pour le travail en équipe

• Réactivité et autonomie dans le respect des consignes données

• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à hiérarchiser les priorités

• Respect des règles de confidentialité, devoir de réserve