JBL Conseil, cabinet de recrutement indépendant, facilite la rencontre entre
talents et entreprises depuis plus de 25 ans.
Que vous soyez expert(e), cadre ou dirigeant(e), nous vous accompagnons dans
votre parcours professionnel en vous présentant à des entreprises sur des
projets en adéquation avec vos compétences et vos valeurs.
Généralistes en termes de secteurs d'activité, nous intervenons dans des
domaines variés tout en conservant une expertise forte dans les secteurs
agricole et industriel. Manager expérimenté(e), vous comprenez les enjeux clients en avant et
après-vente.
Vous cherchez à rejoindre un fabricant français à taille humaine ? Ce poste est
fait pour vous !
L'entreprise : notre client, PME de référence dans la fabrication industrielle
de menuiseries pour l'habitat, accompagne ses clients avec une gamme complète de
portes et fenêtres et un service de qualité. Présente sur le marché depuis plus
de 40 ans, la société et ses 550 collaborateurs, proposent des solutions de la
conception à la pose pour les professionnels et particuliers.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons son/sa futur(e)
Responsable Service Clients H/F pour animer le service clients.
Votre rôle : rattaché(e) à la Direction produits et services clients, vous
supervisez l'activité du service clients, structuré en 2 pôles : avant-vente et
après-vente. Pour cela, vous êtes responsable d'une équipe de 15 personnes que
vous animez et accompagnez dans leur quotidien.
Vos principales missions sont :
* Définir et piloter la stratégie liée à l'expérience client en phase avec les
objectifs de la Direction
* Structurer et fédérer le service clients
* Mettre en uvre et optimiser les processus, outils et indicateurs pour
garantir la qualité du service et la satisfaction client
* Anticiper les besoins clients et faciliter la communication avec les parties
prenantes internes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.