Technicien help desk cdd - h/f

Le poste de Technicien Help Desk CDD - h/f

Rattaché(e) à l'équipe support logiciels, vous aurez en charge de répondre aux besoins en assistance de nos clients sur les logiciels de facturation, de comptabilité, de paye, sur la gestion des flux et la cybersécurité...

Vous avez pour mission :

- l'assistance auprès de notre portefeuille clients utilisant des logiciels de comptabilité, de paye, de facturation…

- l'accompagnement clients : conseil, interfaçages, utilisation des outils mis à disposition.

- la personnalisation des solutions (listes, modèles d’édition).

- les mises à jour logiciels et installation d’applications.

- la participation à différents projets dans le cadre du développement de l’entreprise et de l’amélioration continue.

- la participation à la tenue de la base de connaissance.

- le reporting.

CDD de 6 mois.


Le profil recherché

* De formation supérieur Bac +2/+3 BTS ou DUT Informatique de gestion ou Licence de gestion ou Licence pro Management des systèmes décisionnels, vous avez une expérience significative dans un emploi similaire.
* Vos compétences informatiques, Web et votre connaissance des solutions Sage, EBP ainsi que des solutions de caisse informatisée sont de véritables atouts.
* Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation et logiciels courants

* Vos connaissances des réseaux informatiques vous permettent d'analyser et de diagnostiquer les problèmes clients afin d'y apporter une réponse adaptée et rapide.

* Votre maîtrise des outils de bureautiques et des bases de données SQL est le socle de votre savoir faire.

* Aimer travailler en équipe est un atout majeur pour réussir dans vos missions et dans notre entreprise.


L'entreprise

Brocéliande Digital, entreprise de services numériques, filiale de Cerfrance Brocéliande, est présente sur le marché de l’informatique depuis plus de 35 ans.

L’entreprise propose une offre informatique complète à ses clients principalement des TPE et PME locales : A ce jour, 3 000 clients sont équipés en solutions informatiques - matériel, cybersécurité, logiciel et services - sur les départements 22, 35, 56. L'impact du digital sur l'organisation des entreprises nous offre un potentiel de développement, tant vers les 14 000 clients du groupe Cerfrance Brocéliande que vers les entreprises de notre bassin d'activité.

Dans le cadre du développement de notre service d'assistance clients nous souhaitons accueillir un nouveau collaborateur au sein de notre équipe support logiciels.

L’entreprise est composée de 23 personnes : Technico-commerciaux, Formateurs, Hot Liners, techniciens infrastructure, administratifs.

Découvrez l’entreprise Cerfrance Brocéliande