Siège social - 8 avenue Tony Garnier, 69000 LYON
Parue le 05/02/2025 Banque - Professionnels Bretagne - Bruz (35170) Alternance 0-1 an
Votre mission :
Pour faire quoi...
Vous êtes un passionné de la relation et de la satisfaction clients ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement lié aux moyens de paiement ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
La polyvalence vous attire ?
Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent !
Rattaché à votre Manager de proximité, vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Vous accompagnez les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).
Vos principales missions sont :
1. Réceptionner les appels, mails et courriers
2. Analyser le dossier et la situation du client
3. Apporter une réponse à leurs demandes
4. Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant...)
5. Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation
6. Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et des impayés
Modalités :
Horaires: 35h/semaine réparties sur 5 jours – Lundi au vendredi – Planning tournant: 08h00/17h30.
CDD de 3 & 5 mois
Station assise continue
Travail sur écran(s)
Démarrage: le 03/03/2025, un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée !
Votre profil :
Et vous...
Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
- Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques
- Expérience dans la filière est un plus
- Rigueur, adaptabilité, polyvalence, rédaction, pédagogie, proactivité, gestion des émotions, travail en équipe, sens du service client
Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
1. Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
2. Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
3. Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités
4. On vous décrit rigoureux et réactif
5. Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
6. Les outils informatiques sont vos amis
Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
Postuler à cette offre :
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#J-18808-Ljbffr
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