Stage - supply chain - coordinateur customer service h/f/x

Stage - Supply Chain - Coordinateur Customer Service H/F/X

Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, tu feras partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella, Kinder, et Ferrero Rocher. En tant que stagiaire, tu contribueras directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant tes compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Tu intégreras un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.

En tant que stagiaire au sein de la Direction Supply Chain, tu évolueras et seras en interaction au quotidien avec les Clients ainsi qu’avec tous les autres services du département Supply Chain : Transport, Copacking, Improvement, Customer service, Demand & Supply planning et Planification.

Tu suivras et coordonneras le processus de commande :

* Être en charge d’un portefeuille clients : de la réception de la commande jusqu’à sa livraison et sa facturation
* Être l’interface entre les clients et les équipes du Département Commercial et du Département Finance de Ferrero France Commerciale
* Suivre et améliorer les principaux indicateurs liés à la logistique pour son client
* Analyser les tableaux de bord et des KPI

Tu collaboreras aux Projets Customer Service :

* Amélioration continue des outils (bons de commande, fichiers d’alerte et de suivi, fichiers de reporting, matériel de formation …)
* Amélioration des process (EDI, développement GPA,…)

Profil recherché :

* Bac +4/5 Ecole de Commerce/Ingénieur/Agroalimentaire/Université
* Très bon relationnel, qualités d’adaptation
* Expertise des outils informatiques (Excel, maitrise SAP est un plus)

Lieu : Rouen (siège social à Mont-Saint-Aignan)

Période : 6 mois, début Juillet 2025

Gratification : 904€ bruts/mois (licence) / 1356€ bruts/mois (M1 et M2)

• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine (à valider avec son manager)
• Accompagnement à la recherche de logement
• Une carte ticket restaurant
• Un restaurant d'entreprise avec des repas équilibrés (et certains végé !)
• 5 jours de repos gratifiés
• Un colis de Noël/Pâques rempli de chocolats !
• Remboursement à 50% transports en commun

Ferrero s'engage à établir une culture de la diversité et de l’inclusion dans laquelle tous les employés se sentiront accueillis et appréciés. Nous sommes convaincus du talent de tous nos collaborateurs. En encourageant la curiosité et les capacités naturelles de nos employés, nous mettons à leur disposition, génération après génération, les moyens de réussir de façon personnelle et professionnelle.

Si tu fais partie de la TEAM Ferrero, tu auras la chance de découvrir la cité Rouennaise et la merveilleuse terre de Normandie. Située à moins de deux heures de Paris et moins d’une heure de la mer, Rouen et sa vallée de la Seine sont un havre de paix pour qui y vit.

Ferrero est fier d'avoir été à nouveau labellisé HappyIndex / Trainees 2025 France. Ce label reflète notre engagement à offrir une expérience de stage enrichissante, où chaque stagiaire est accompagné, valorisé et où ses contributions sont reconnues.

#1. Entretien téléphonique de présélection avec le/la Campus Manager (30 minutes)

#2. Entretien en Visio ou en présentiel avec ton potentiel futur tuteur (1h)

#3. Un retour constructif sous 10 jours maximum, qu’il soit positif ou négatif

Comment se préparer? Nous t’invitions à te renseigner sur Ferrero (https://www.ferrero.fr/), tu y trouveras notre histoire, nos engagements, nos marques etc. Pour te présenter, n’hésite pas à faire lien entre tes expériences passées et les compétences demandées, avec des exemples concrets.

Chaque année, nous accueillons plus de 100 stagiaires et alternants venant de tous horizons. Tu seras convié(e), dès ton arrivée, à une journée d’intégration qui te permettra de rencontrer tous les Trainees Ferrero.

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