Chef d'équipe sav h/f

Atawey en 2 mots ? Audace et innovation !
L'audace, parce qu'il en aura fallu à la naissance d'Atawey, en 2012, alors que le terme « transition énergétique » commence tout juste à émerger en Europe.
L'innovation, le fil conducteur de chacun des projets menés par Atawey dont la philosophie se résume par : progrès, partage, apprentissage et entraide… En somme l'esprit d'équipe.
L'ambition d'Atawey ? Contribuer à réduire l'impact carbone de la mobilité en permettant à l'usager de se recharger à l'endroit et au moment où il en a besoin - AnyTime, AnyWhere, EnergY.
Plus concrètement ? Atawey conçoit, fabrique et commercialise des stations de production et de distribution d'hydrogène bas-carbone dans ses ateliers au Bourget-du-Lac (73) et est attachée à ses ancrages locaux, ainsi qu'à l'amélioration continue de ses produits sur le plan technique comme environnemental.
Missions techniques :

- Planifier les interventions selon les besoins des Performance Owners et les disponibilités ressources.
- Préparer les interventions (approvisionnement pièces et matériel, aide à la réservation transports/hôtels, mobilisation des ressources)
- Participer aux astreintes sécurité liées à l'exploitation selon la DUE en vigueur
- Intervenir en support opérationnel de l'équipe si nécessaire
- Mettre en place, suivre et reporter les indicateurs QCDS concernant son activité.
- Utiliser le(s) logiciel(s) de l'entreprise (ERP, GMAO…)
- Participer à la définition des EPIs / outillages nécessaires à la tenue des différents postes de techniciens.
- Renouveler le stock de pièces courantes
- Animer les réunions hebdomadaires entre responsables des cellules produit (R&D), automaticien (R&D), Performance Owner (SAV) et électricien/automaticien (SAV) pour analyser et trouver les solutions aux dysfonctionnements constatés
- Faire vivre le plan d'action d'optimisation des stations : être force de proposition de solutions pour évolution des produits ou des services en associant à chaque demande un degré d'urgence, notamment en s'appuyant sur le retour terrains des techniciens.
- Tenir à jour la base de données « historique des évènements » (base de connaissance) incluant les causes racine, défauts, actions mises en place.
Management

- Manager l'équipe des techniciens SAV au quotidien
- Réaliser les entretiens professionnels et annuels
- Accompagner la montée en compétences des techniciens (plan de formation…)
- S'assurer de la bonne réalisation des missions des techniciens, de la rédaction des CR d'intervention, et du bon retour des pièces.
Actions transverses

- Participer à la formalisation des REX et proposer des sujets d'évolution
- Participer à la définition des stratégies d'achat (stock mini, etc)
- Initier des réclamations fournisseur en lien avec le service Qualité
- Faire vivre le plan d'action maintenance et participer à la vie du plan d'action du service support
- Valider les procédures d'intervention (préparées par les « Performance Owners »)
- Formation technique type ingénieur, ou expérience significative équivalente
- Aptitudes managériales.
- Capacités d'organisation
- Être proactif/force de proposition
- Compétences en planification
- Maitrise de l'anglais technique (niveau B2)
- Capacité de reporting
- Utilisation des outils informatiques de planification