Technicien exploitation informatique h/f

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au coeur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d'autoroutes, des maitres d'ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons. APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !

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Technicien/ne exploitation informatique F/H

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CDD

Au sein d'un service central d'exploitation informatique, vous garantissez la réalisation des opérations d'exploitation informatique pour fournir aux utilisateurs les données attendues en conformité avec le planning d'exploitation.

Vos missions :

A ce titre, vous :

* Veillez à la mise à disposition des résultats des traitements informatiques aux utilisateurs dans le respect des plannings d'exploitation.
* Contrôlez l'exécution des traitements et vous vous assurez du bon fonctionnement des systèmes.
* Supervisez les traitements batchs et analysez certains incidents en collaboration avec les équipes techniques.
* Créez et suivez les tickets incidents via ServiceNow.
* Contribuez à la validation et à l'enrichissement des procédures d'exploitation pour améliorer la performance du système d'information.
* Traitez les demandes utilisateurs et fournissez un support technique de qualité.
* Sur demande d'un responsable fonctionnel, vous administrez des droits utilisateurs (création, modification, suppression de comptes) pour garantir l'accès au système d'information.
* Planifiez, en collaboration avec les administrateurs système, les interventions de maintenance interne ou externe pour assurer la disponibilité continue du SI.