Analyste fonctionnel h/f

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.

En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés

L'analyste fonctionnel contribue au maintien en condition opérationnelle des applications en lien avec le processus entreprise. Il intervient sur des activités de RUN et de BUILD. Il accompagne les utilisateurs lors du déploiement des nouvelles fonctionnalités (conduite du changement). En s'appuyant sur sa connaissance métier et sa connaissance des applications du domaine, il contribue à la qualité de service. Il concoure à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du client dans le respect des coûts et délais imposés.
Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, le poste est à pourvoir au sein du service processus Entreprise du domaine Applicatif Backoffice Assurance de Personnes, en responsabilité des systèmes d'information relatifs au processus métier Entreprise (contrat, adhésion, affiliation, gestion de compte recouvrement, contentieux, précontentieux, DSN). Les applications en responsabilité sont des solutions du marché comme l'outil Activ' Infinite de CEGEDIM et des solutions Legacy.

L'analyste fonctionnel aura les principales missions suivantes :
- Assurer le suivi quotidien des applications (plan batch)
- Organiser, planifier la bonne exécution des traitements récurrents en lien avec l'éditeur
- Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs métiers
- Dans le cadre de la maintenance évolutive instruire et formaliser les besoins des utilisateurs métier, rédiger des spécifications en lien avec le fournisseur (éditeur ou centre de service ou équipe de développement interne)
- Poser des stratégies de tests recette adapter aux enjeux en intégrant les contraintes de coût et délais, exécuter les tests dans le cadre de maintenance corrective ou évolutive
- Exécuter les recettes de non-régression
- Contribuer à la résolution des « problèmes » (ITIL)
- Se conformer à la politique de sécurité et protection des données, plus généralement aux bonnes pratiques en termes d'exploitation et gestion des applications
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs métiers, autres acteurs de la DSI ou les fournisseurs