Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous participez à la gestion et au suivi des réclamations clients ainsi que des interventions entreprises.
Les missions sont :
* Assurer le suivi administratif des dossiers opérationnels clients dans le cadre des garanties,
* Traitement et suivi des réclamations,
* Déclencher les interventions des entreprises responsables pour réparation des désagréments et faire un point hebdomadaire,
* Relance des intervenants : Relancer les divers intervenants (MOA/MOE/Entreprises) en cas de blocage ou de non-intervention,
* Standard téléphonique, gestion du courrier.
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