Technicien sav h/f

L'entreprise

Entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements et outillages techniques pour les professionnels du secteur automobile.

Vos missions

Pour notre client, nous recherchons un Technicien SAV (H/F).

Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance et expertise des équipements.

Missions principales :

Assurer la relation clientèle :
- Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique), techniques (en interne ou externe), sur l'ensemble de la gamme de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
- Donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
- Installer et former en interne et externe (transfert de savoir-faire)

Assurer le reporting technique :
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Faire remonter les incidents observés
- Conseiller sur l'amélioration produit

Assurer le suivi et le contrôle :
- Garantir le bon suivi des procédures liées au poste (devis, transfert de stock)
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
- S'assurer du bon fonctionnement des équipements avant retour aux clients.
- Expertiser et mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la réparation, remise en état des équipements.

Contrôle qualité :
- Assurer l'expertise technique
- Formaliser les évolutions technologiques pour valider la qualité

Postes à pourvoir dès que possible en CDI.

Salaire selon profil et expérience.

#SPPontcharra

Votre profil

Compétences dans le domaine mécanique, hydraulique, électrique, et pneumatique.

Connaissance du milieu automobile, poids lourd, mécanique et agricole.

Maîtrise du Pack Office et connaissance de l'anglais.