Responsable Plateforme Livraison F/H
Nous recherchons un(e) Responsable Livraison pour notre plateforme de Lyon, rattaché(e) au Directeur Livraison de zone.
Votre mission :
Encadrer une équipe de livreurs et garantir une livraison de qualité pour fidéliser les clients.
Vos responsabilités :
Accompagnement quotidien :
Soutenir les livreurs dans l'utilisation des outils et processus.
Gérer les problématiques quotidiennes (retours, encaissements, messages Nomad).
Assurer le suivi en temps réel des tournées.
Organisation de la plateforme :
Préparer et optimiser les tournées.
Superviser le parc auto et veiller au respect des règles de sécurité.
Maintenir l'ordre et la conformité des locaux.
Management d'équipe :
Fixer et suivre les objectifs de performance.
Développer l'autonomie, l'implication et la motivation des collaborateurs.
Encourager la cohésion d'équipe.
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