Chef de projet public fidélisé

A propos de l'entreprise :

Le Château de Versailles
Haut lieu du patrimoine mondial, inscrit à l'UNESCO depuis 1979, le Château de Versailles est à la fois une résidence royale, un musée de l'histoire de France et un palais national où siège le Parlement en Congrès. Outre les trois demeures historiques que sont le Château, le Grand Trianon et le Petit Trianon, le domaine de Versailles comporte un grand jardin baroque dessiné par André Le Nôtre, avec ses bosquets et fontaines, les jardins de Trianon et le Hameau de Marie-Antoinette, un parc boisé situé de part et d'autre du Grand Canal, et enfin, depuis 2009, le domaine de Marly. D'une surface de plus de 800 hectares, le Domaine accueille chaque année des millions de visiteurs français et étrangers. Ils viennent admirer les collections, riches de plus de 60 000 oeuvres, réparties entre peintures, mobilier, livres anciens, dessins, sculptures, gravures, objets d'art et carrosses. Véritable livre d'histoire de France du XVIIe siècle à nos jours, l'ancienne résidence royale est le symbole de l'art de vivre à la française, du goût et des savoir-faire d'excellence. Toujours ancré dans son temps par la place qui y est accordée à la création (programmation de spectacles, expositions d'art contemporain, mise en valeur des artisans d'art...), le château de Versailles continue à rayonner dans le monde entier.
L'Etablissement public du Château, du musée et du domaine national de Versailles
L'établissement est depuis 1995 un établissement public à caractère administratif, doté d'une autonomie de gestion administrative et financière. Il est placé sous la tutelle du ministère de la culture et du ministère en charge du budget.
Il a pour mission :
- La mise en valeur et la présentation au public de ses biens culturels et collections ;
- L'accueil du plus large public, le développement de sa fréquentation ;
- Le développement de la connaissance du château, du musée, du domaine et de leurs collections ;
- La conception et la mise en oeuvre des actions d'éducation et de diffusion visant à assurer l'égal accès de tous à la culture.
Le budget consolidé de l'Établissement public représente environ 150 millions d'euros par an.
1000 agents exercent dans des domaines riches et divers

A propos du poste :

Missions ET ACTIVITES principales

Piloter la relation clients pour le public abonné
- Participer à l'information et à la formation du service informations et vente directe pour assurer la commercialisation du produit et de la programmation exclusive sur site (argumentaires de vente, fiche produit, dépliants de promotion, etc.) ;
- Organiser l'information, la formation et le suivi des conseillers de la plateforme de renseignements et vente à distance : réalisation de supports de formation, organisation de formation des conseillers à distance, rédaction de cas pratiques ;
- Veiller au respect des procédures et à la bonne communication des évolutions du produit et de la programmation auprès des équipes de vente, et engager des procédures correctrices le cas échéant.

Suivre et développer les partenariats relatifs au programme d'Abonnement
- Suivre les partenariats existants et veiller au respect des délais de reconductions des conventions. Organiser des rendez-vous de suivi avec les structures concernées si besoin ;
- Assurer une veille sur l'évolution et le développement des partenariats possibles en fonction des opportunités et des actualités de programmation ;
- Veiller à la mise à jour de la page partenaires site Internet.

Elaborer et concevoir la programmation culturelle de l'abonnement « 1 an à Versailles » en lien avec le reste de l'équipe
- Participer à la définition des cycles en fonction des actualités, des attentes du public et des études menées ;
- Participer à la création et la réalisation des différentes composantes de la programmation culturelle : conférences, visites, concours... ;
- Participer à la réalisation de la communication autour du cycle (rédaction des descriptifs de programmation, recherche de visuels...).

? Participer à l'animation opérationnelle du produit Abonnement
- Participer à la réalisation de la communication autour du produit (flyers promotionnels, support de cartes...) ;
- Participer à la gestion de la relation avec les abonnés (envoi de courriers, offres promotionnelles, lettre d'information, etc.) ;
- Participer au suivi des dépenses liées à l'abonnement (suivi des intervenants, etc.) ;
- Assurer un reporting complet des activités auprès du Responsable Produit Abonnement.


Profil recherché :

Diplômes et/ou expériences professionnelles
- Master 2 Marketing avec composante culturelle ou Culture et Patrimoine
- Expérience minimum de 5 ans dans le domaine des musées et/ou du patrimoine

Savoir
- Notion de mix marketing
- Outils d'analyse et de reporting
- Capacité de synthèse
- Connaissance de l'histoire ou de l'histoire de l'art ainsi que du site de Versailles

Savoir-faire
- Aisance rédactionnelle
- Sens de l'organisation / gestion de projet
- Aptitude à travailler en équipe
- Qualités relationnelles et aisance dans l'écoute et le dialogue

Savoir-être
- Goût des contacts humains et forte qualité relationnelle
- Diplomatie
- Sens de l'organisation et rigueur
- Créativité et force de proposition

Conditions particulières d'exercice :
- Horaires variables
- Travail régulier en soirée et le week-end selon le calendrier des événements
- Déplacements ponctuels
- Contacts réguliers à l'extérieur