Cdd- conseillers clientèle (h/f)

St Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention.

La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Nous recherchons plusieurs Conseillers clientèle (H/F)

en CDD de remplacement à temps plein (35 heures/semaine) !

Au sein d’une chouette équipe de 15 collègues, toujours disponibles et prêts à aider, mais aussi… experts en gâteaux !

Quelle sera votre journée type ?

Au téléphone ou à l’accueil du Siège à Villeurbanne, vous facilitez la vie au quotidien de nos locataires :

* Une fuite d’eau ? Vous savez les guider pour stopper la fuite et les rassurer.
* Un problème de chauffage ? Avec des collègues spécialistes du chauffage, vous apportez des solutions pour retrouver de la chaleur dans leur foyer.
* Un dossier locataire à mettre à jour ? Vous êtes formé(e) sur notre logiciel clients pour actualiser les dossiers locataires, faire un changement de situation, ajouter une nouvelle assurance, apporter des renseignements sur leur dossier.
* Afin de toujours veiller à la qualité de vie de nos locataires, vous réalisez régulièrement des appels sortants.
* Pour que chaque jour soit différent, vous êtes aussi en contact avec des demandeurs de logements et des entreprises partenaires.

Quelles sont vos qualités ?

* Vous possédez un sens aigu du service client.
* Vous êtes une personne engagée et de confiance.
* Vous disposez d’une première expérience réussie dans la relation clients.
* Avec une connaissance du secteur du logement social, un atout supplémentaire.
* Vous êtes optimiste et positif(ve).
* On vous décrit comme quelqu’un de bienveillant(e).
* Vous êtes à l’aise en informatique.
* Vous êtes réactif(ve) et autonome.
* Vous savez enchanter la relation clients.
* Vous aimez aussi travailler en équipe !

Nous rejoindre, concrètement c’est aussi :

* 1919 € bruts sur 13 mois de salaire équivalent temps plein.
* Des tickets restaurant ou un accès au restaurant inter entreprise dans nos locaux (très pratique).
* Une prise en charge à 100 % de votre abonnement de transports en commun.
* Un accord d’intéressement ainsi qu’un plan d’épargne entreprise avec un abondement employeur.
* Des avantages du CSE.
* Une mutuelle et une prévoyance.
* Un bureau à côté Métro A et du tramway T3 arrêt Vaulx en Velin la Soie.
* Un nouveau siège, tout beau, tout neuf, design, au Carré de Soie.
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