Assistant commercial / assistante commerciale (h/f)

Description du poste :
Vos missions principales :
Traitement des litiges d'origine : Analyser les causes des litiges et effectuer des enquêtes approfondies pour identifier l'origine des problèmes.
Organisation des retours : Coordonner les processus de retour des marchandises avec les transporteurs et les clients.
Émission des avoirs : Vérifier les informations et générer les avoirs en conformité avec les procédures internes.
Phasage des stocks : Assurer le suivi et la mise à jour des stocks pour refléter les mouvements de retours et litiges.
Dossiers d'assurance : Préparer les documents nécessaires pour les réclamations et suivre les cas de colis perdus ou endommagés.
Description du profil :
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en logistique, transport ou administration commerciale.
Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée.
Compétences techniques :
Connaissance approfondie des processus de retour, gestion des avoirs, refacturation et phasage des stocks.
Maîtrise de SAP (indispensable).
Appétence pour la recherche et la résolution de litiges (par exemple, recherche de colis perdus).
Qualités personnelles : Sens de l'organisation, esprit d'analyse, rigueur et capacité à mener des enquêtes pour résoudre des problématiques complexes.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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