Stage – assistant ingénieur qualité (h/f)

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

Dans un contexte de forte croissance, les priorités stratégiques sont les suivantes :
- Nourrir le foisonnement créatif et faire émerger de nouvelles catégories de produits
- Améliorer la performance opérationnelle en alliant qualité exceptionnelle et taux de service
- Accroître la notoriété du métier grâce à l’ensemble des canaux de vente disponibles
- Créer les outils de pilotage et de contrôle nécessaires à la maîtrise de notre croissance
- Développer les personnes et adapter l’organisation au rythme de l’évolution du métier

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025. Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)

Missions principales

Dans le cadre de l’accroissement de l’activité et rattaché au Responsable Qualité :

Participer à l’enrichissement de la documentation qualité :
- Mettre à jour le Référentiel des critères qualité
- Rédiger et mettre à jour les gammes de contrôle PF

S’assurer du bon respect des exigences qualité de la Maison :
- Participer au contrôle des préséries
- Rédiger des rapports de contrôle
- Envoyer les rapports de non-conformités HTAG aux fournisseurs
- Gérer les demandes de mise en 2nd choix et demandes de dérogation
- Mener une analyse comparative des contrôles qualité fournisseurs et Deret
- Alerter le responsable qualité en cas de déviation majeure
- Participer à l’organisation de séances d’alignement de l’attendu qualité

Participer au suivi des tests d’usage et aux retex qualité :
- Créer un tableau de suivi des tests d’usage
- Gérer, organiser et suivre les tests d’usage interne et marchés à l’étranger
- Récolter et analyser les questionnaires utilisateurs
- Mettre à jour les documents RetEx Qualité
- Mettre à jour le tableau de suivi SAV « résolution de problème »

Indicateurs :
- Participer à l’amélioration des indicateurs qualité
- Monitorer les KPIs mensuels et maintenir le tableau de bord qualité à jour
- Participer aux revues Qualité mensuelles et annuelles

Profil candidat
- Etudiant de Master en école d’ingénieur, vous souhaitez vous orienter vers le domaine de la qualité.
- Autonome et organisé, vous savez gérer différents projets en parallèle, ainsi que vos priorités au quotidien.
- Vous être débrouillard, dynamique, et également doté d’un bon relationnel.
- Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, vous êtes force de proposition et avez le sens du service.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !